搜索

热搜: 活动 交友 discuz

淘宝店铺缺货怎么设置

0
回复
491
查看
[复制链接]

21万

主题

21万

帖子

43万

积分

网站编辑

Rank: 8Rank: 8

积分
437680
发表于 2022年 21:36| 显示全部楼层 |阅读模式 |主动推送
 
淘宝商家在经营店铺的时候,有一个细节要特别注意,那就是库存。如果库存不足,出现了缺货现象,其实是很危险的,若是消费者拍下了产品,而我们却没货了,是比较难处理的事情。
一、缺货怎么设置?
我们上传产品的时候,是需要设置库存的,有消费者下单购买我们的产品,我们的库存数量就会自动减少,如果库存量不断减少直至为0,就会变成缺货状态。
二、缺货怎么赔偿?
买家付款后由于淘宝店铺缺货而导致买家申请退款,属于违规。买家可以直接申请退款,退款原因选择“缺货”,卖家同意退款的同时,系统会自动扣款卖家的保证金赔偿到你的支付宝账户。赔付金额为:商品实际成交金额的5%作为违约金(不包括邮费红包的金额),且最高不超过300元,最低不少于5元,特定类目商品最低不少于1元。

三、卖家缺货赔偿步骤是什么?
1、先尝试与卖家沟通,或许因为发货量等原因把顾客的订单遗漏了,如果卖家不理人或者敷衍拖延,服务态度不好,请继续下面的步骤。
2、找到订单,直接申请退款,退款原因选择“缺货”,退货说明也填写类似的内容,提交退款申请。
3、申请退款后,卖家即使不操作,退款也会在规定时间内退到顾客的支付宝或银行卡内。如果卖家拒绝退款,建议顾客马上申请客服介入,防止因为长时间拖延,导致自动确认后,卖家携款跑路。如果在淘宝商城购买的,对方未在72小时内发货,申请退款成功后还可以获得一笔赔偿的,普通集市店没有这种待遇。
4、退款成功后,在淘宝店购买的没有获得赔偿的话,先与卖家协商赔偿,如果淘宝卖家不愿意赔偿,建议投诉获得赔偿,找到订单,选择“投诉商家”。
5、填写投诉的原因,违背承诺—延迟发货—商家表示商品缺货。然后再上传凭证,截取与卖家聊天记录上传,如果卖家不回你,就只截取自己的,并且在投诉说明的内容里填写卖家的服务态度,然后提交。如果在集市店购买的,买家可根据对方的服务态度考虑是否投诉,卖家态度较好,建议顾客就别投诉了,淘宝经营也不容易,互相理解,如果态度恶劣,建议立刻投诉,要把这种淘宝卖家清除淘宝队伍。
所以说,我们要时刻关注产品的真实库存,如果库存没有了,要及时设置为0,避免因为缺货而和消费者产生纠纷。如果缺货却被消费者拍下了,消费者是可以投诉的,而商家也会因此受到惩罚。

本帖子中包含更多资源

您需要 登录 才可以下载或查看,没有帐号?立即注册

x
回复

使用道具 举报

 
您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册

本版积分规则

Copyright   ©2009-2021  趣淘课Powered by©Www.QuTaoKe.Cn技术支持:趣淘课电商    ( 琼ICP备2021004202号-3 )|网站地图