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淘宝直播中收到处罚通知怎么申诉

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发表于 2022年 21:34| 显示全部楼层 |阅读模式 |主动推送
 
淘宝的商家或主播在收到直播处罚通知后,若是对处罚有疑议,可以在5个自然日内进行申诉,申诉次数仅有一次,请您务必在规定的时间内提交真实齐全的凭证进行申诉!

申诉步骤如下:
收到处罚通知——5个自然日内发起申诉——3个自然日内提交申诉——2个工作日内申诉结果通知。
特别说明:
1)未开店的主播和商家主播的申诉流程一致。
2)目前只支持 PC 端网页版发起申诉,无线端版本即将上线。
1、如何查看处罚通知?
路径一:【淘宝直播中控台】-【直播体检】-【违规处理】-【查看全部】可以看到您的处罚信息。
https://liveplatform.taobao.com/restful/index/live/physical#/violation?type=allVio
路径二:【卖家中心】-【我是卖家】-【宝贝管理】-【体检中心】-【违规处理】-【待处理】,可以看到您的处罚信息。
https://healthcenter.taobao.com/home/health_home.htm?spm=5144.13256915.area_treat.dall_cnt.5cff4a60xpiRrV#/violationList?tab=allVio
特别说明:
若超时未申诉,入口将全部关闭,无法申诉,请您及时进行申诉哦!
常见问答:
1、收到处罚后,多久进行申诉?
需要在5个自然日内点击【发起申诉】按钮,具体的发起时效以系统给您的申诉通知为准。
2、我想在提交申诉凭证后,再次补充申诉凭证,该如何操作?
在申诉过程中的申诉,不可以二次补充申诉凭证,申诉场景一旦选择并提交,就无法返回重新选择,请慎重选择哦。
3、发起申诉和提交申诉有什么不一样吗?
发起申诉指的是您对该处罚有疑议,需要申诉。
提交申诉指的是您对该申诉提交相关的申诉资料。
4、提交申诉材料的时效是多久呢?
提交申诉时效(举证期限)需要在72小时(3个自然日)内提交凭证,点击【提交申诉】按钮,具体申诉提交时效以系统通知为准哦。
提醒:申诉次数仅有一次,请务必在规定的时间内提交真实齐全的凭证哦!。
5、提交完凭证后,多久才能收到申诉结果?
目前,您提交申诉凭证后,小二会在48小时(2个工作日)内处理您的申诉,具体审核处理时效请以系统通知为准哦!
6、我想撤销申诉,该如何操作?
在申诉过程中的申诉,目前是不支持撤销。需要收到申诉结果通知后,申诉入口会自动关闭。

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