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淘宝客服回复语录大全有哪些

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发表于 2022年 21:32| 显示全部楼层 |阅读模式 |主动推送
 
淘宝现在有很多小伙伴不开店,开店之后大家都是需要给自己店铺配客服的,对于一些生意比较好的,店铺一个客服可能还不够,客服需要知道如何回复,淘宝客服回复语录大全有哪些?

淘宝客服回复语录大全有哪些?
当店内客户浏览访问量很高时,我们就要借用这些快捷短语了,既能给客户留下好的印象,也能展现出我们对客户的重视。设置快捷短语,减轻了工作量,提高了工作效率,这么多的好处,让我们来看看如何设置快捷短语吧!
客户来店的问候
1、您好,欢迎光临“xxx”,客服001很高兴为您服务,请问有什么可以帮助您!
2、hello,周末愉快!很高兴为你效劳!
3、亲,您好!请问有什么可以为您效劳的呢?(如国家法定假日:元旦、春节、五一、中秋、国庆,则需要有相应节日问候语如“节日快乐”、“新年好”等)
4、您好,欢迎光临本小店,请问您观看中哪些宝贝?我可以帮你介绍一下,我是客服“001”
5、亲,您有需要请随时通知我,我会乐意为你服务。请收藏一下本小店,我们会不定期上新款。祝你网购愉快
6、现在小店都有优惠活动哦,不错嘀有时间可以了解一下哦。
对客户的疑问进行应答
1、亲、您真有眼光。这可是我们店主打产品哦。我能为您做些什么?您还有什么需要?不必客气、没关系、这是我们应该做的、我明白了、好的、是的、非常感谢
2、发什么快递啊/公司默认发的快递是**,如果快递不到,请您告诉我到达您那的快递哦
3、多长时间可以到货啊/亲~正常情况下发货次日起3个工作日左右可为您送达,如遇特殊天气,机场及公路关闭可能会有所延误,还请您理解。
4、现在拍下什么时候可以发货啊/为了保证每位顾客的订单安全快速的发出,订单截至下午2点,下午2点后的订单将在次日发出。
5、便宜点吧/便宜点我就立即付款/亲,页面显示的价格就是我们实际的卖价的哦,公司规定的小二不能随便修改的哦
6、质量怎么样/是不是正品啊/我们是厂家直接供货,质量绝对保证。保证正品,假一罚十。
关于淘宝客服回复的一些模板,是非常多的,以上只给大家挑了一些比较用的多的模板,大家使用了模板之后,客服就知道如何回复了,那么在培训过程中上手也会更快一些。

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