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快手小店电商PK管理规则

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发表于 2022年 21:29| 显示全部楼层 |阅读模式 |主动推送
 
为维护快手小店的交易秩序,规范带货达人的推广销售行为,保障用户正当权益,平台新增《快手小店电商PK管理规则》,特此公告。

本规则于2022年3月31日首次发布,2022年4月8日正式生效。因本规则第二章“电商PK门槛”https://edu.kwaixiaodian.com/rule/web/detail?id=VjxvFcj5c2 已在生效中,本规则其他部分的新增公示不影响该部分的继续生效。
一、概述
1.1 目的及依据
为规范平台电商PK场景下的PK行为,提升用户体验,维护平台经营秩序,依据《商户服务协议》、《商品信息发布功能服务协议》《快手小店规则总则》等平台协议、规则,特制定本规则。
1.2 适用范围
参与电商PK的主播,包含PK场景下的带货达人及与其PK的主播(以下简称“PK对象”)。
1.3 名词定义
1.3.1 电商PK:电商直播过程中使用了PK功能,该场电商直播则可定义为“电商PK”。
1.3.2 带货达人:直播PK中在屏幕上使用购物车功能向用户推广商品/服务的主播。
二、电商PK门槛
2.1 满足下列标准的主播,可挑选相应粉丝量级的主播进行电商PK:
2.2 PK对象同时进行卖货直播时,需要双方都需要满足电商PK门槛。
2.3 商家等级每月8日更新,商户/带货达人的购物体验星级每天更新,请商户/带货达人及时关注相关指标及电商PK对象粉丝范围。
2.4 商家等级相关内容请参考《快手小店商家等级规则》,购物体验星级相关内容请参考《快手小店购物体验星级规则》。
三、电商PK经营
3.1 带货达人及其PK对象在PK过程中均应遵守《快手小店规则总则》及相关规定,并应互相监督提醒。
3.2 带货达人及其PK对象在推广营销时均应遵守《快手小店带货达人宣传规范》、《快手小店带货达人营销推广及争议处理规范》、《美妆行业宣传规范》、《农资绿植行业宣传规范》等行业宣传规范。
四、电商PK违规处理
4.1 如在电商PK的过程中出现了违规行为,带货达人及其PK对象承担相同的违规责任,但一方对另一方尽到了监督提醒或自行及时主动中止违规行为的,平台可对其减轻或免于处置。
4.2 如带货达人或其PK对象违反本规则的相关规定,平台将依照《快手小店营销违规管理规则》、《快手小店商户违规管理规则》等相关规定进行处理,采取包括但不限于以下处理措施:警告、扣分、强制学习/考试、下架商品、停止使用购物车、封禁快手账号等。
4.3 如PK对象非电商用户,将依照《社区管理规范》、《直播管理规范》等规则进行处理,不再适用《快手小店营销违规管理规则》、《快手小店商户违规管理规则》等电商规则处理。
五、电商PK退出及其他
5.1 带货达人或其PK对象违反本规则的相关规定,并出现下述任一情形时,平台有权临时关闭或永久关闭其参与电商PK的权限:
(1)直播间举报率、PK订单的品退率、差评率等用户体验指标远高于平台平均水平;
(2)存在其他平台认为对平台秩序造成影响的违规行为。
5.2 平台有权对参与电商PK的主播进行评估,并保留依据平台的运营规划决定是否开通、关闭电商PK功能的权利;平台有权根据法律法规监管政策变化及业务方向变化等,随时调整电商PK门槛与退出标准、处理措施和其他相关规则。
5.3 本规则于2022年3月31日首次发布,2022年4月8日生效。

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