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抖音新入驻商家进入新手期规则是什么

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发表于 2022年 21:25| 显示全部楼层 |阅读模式 |主动推送
 
<div id="kaitao_content"> 为了保护消费者权益,规范商家经营行为,现修订《新入驻商家进入新手期规则》。现就此规范进行意见征集,意见征集期:2022年4月7日-4月14日欢迎您在意见征集期内于文末进行投票或反馈。

【核心变化】
1、新增3.5 新手“十字星”页面,通过‘新手学习’、‘运营能力’、‘风险管控’、‘综合体验’四个维度引导新手商家进行新手学习,了解平台产品功能,关注经营高压线,以及实时掌握店铺体验指标达成情况
2、新手“十字星”产品功能将于4月下旬逐步开放给商家
【规则正文】
第一章 概述
1.1 目的及依据
为提升消费者的购物体验,同时规范商家经营行为,根据国家现行法律、法规、规章、《电子商务开放平台店铺服务协议》、《商家违规行为管理规则》等平台规定,特制订《新入驻商家进入新手期规则》,旨在共同维护平台的秩序和氛围。
1.2 适用范围
全部新手期商家
1.3 效力级别
特别规定与一般规定不一致的,适用特别规定;新的规定与旧的规定不一致的,适用新的规定。平台规则尚无规定的,根据法律规定或相关协议处理。
第二章 实施细则
2.1 新手期定义
为确保新商家的货品质量及服务能力,平台引入试行新手期规则,商家开店成功后即进入新手期。新手期期间平台将对店铺进行动态审核,若审核不通过则限制商家日支付单量上限(具体是后台显示为准)。
2.2 新手期流程
1)商家开店后,平台会判断店铺是否符合新手期直通条件,符合直通条件的店铺直接通过新手期考核;不符合直通条件的店铺进入新手期。
2)进入新手期的店铺,平台将根据店铺成交订单量的情况对店铺经营能力进行审核。
若审核通过,店铺可正常经营,不会受到权益限制;若审核不通过,则限制店铺单日支付单量上限(具体订单以后台展示为准)。单日支付单量被限制的店铺,可在小店后台提交店铺货品质量及服务能力的证明材料进行申诉,申诉通过的店铺将取消单日支付单量上限的限制;未申诉或申诉不通过的店铺限制店铺单日支付单量上限(具体订单以后台展示为准)。
3)为避免直播中被限单,商家可选择审核前置申报,前置申报审核通过的店铺可正常经营,不会受到权益限制;前置申报不通过的店铺,限制店铺单日支付单量上限(具体订单以后台展示为准)。
通过前置申报或限单后申诉解除单量限制的商家,不会出新手期。
4)针对未进行前置申报和限单后申诉的新手期商家,平台会每天考核店铺的综合经营能力,考核指标包括成单量、好评率、开店时长、体验分等。考核通过可出新手期且不再有日支付订单上限。

5)为了保障解除限单后新商家的货品质量及服务能力,平台将对【新手期内且解除订单限制的商家】进行持续监督。如4.0≤商家体验分

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