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淘宝付款不发货怎么办

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发表于 2022年 21:24| 显示全部楼层 |阅读模式 |主动推送
 
在淘宝购物时,商家及时发货往往能够拉升我们对这个店铺的好感度,很多朋友在淘宝购物时,经常会遇到一些卖家不发货的情况,但又不知道该如何解决这个问题,如果淘宝付款不发货怎么办?

淘宝付款不发货怎么办?
淘宝承诺48小时发货却未发货,可以在订单付款到交易完结的15天发起投诉。如果投诉成立,若是天猫入驻商家,需要赔付该商品成交额的5%作为违约金,单笔订单最高不超过50元,以红包形式发放;若是淘宝入驻商家,需要赔付该商品成交额的10%作为违约金,最高不超过100元,最低不少于5元。
如果卖家未配合主动支付或拒绝支付,淘宝会对卖家的店铺作出相应处罚,并且从店铺保证金里扣除。
那么,在哪里投诉淘宝卖家发货不及时来申请赔付呢?
1、首先我们打开淘宝,在"我的淘宝"界面找到"我的订单",点击"全部"。
2、然后找到你要投诉的订单,进入订单详情点击下方的"投诉商家"。
3、接着选择"发货问题",填写情况说明,提交申请即可。
如何处理?
一、找卖家协商
因为商品种类的的不同,每一种商品的发货时间是不同的,大多数商品都是24小时内发货,一些特殊的商品就需要48小时、7天,甚至是15天以上才会发货。如果遇到卖家不发货的情况,先看看商品备注的发货时间是多少,如果是在事先约定的时间内没有发货,可以先等等,如果着急的话,也可以直接通过“旺旺”给卖家发送消息,协商发货时间。
二、手动提醒卖家
如果付款后的24小时商家依然没有发货,我们还可以进入淘宝的“已买到的宝贝”栏里,找到已经付款的商品,然后点开此商品的订单信息,点击“提醒卖家发货”(如下图)。这样商家就会收到对应的提示了。如果商家暂时无法发货,是会通过旺旺或手机号码告知你的。
三、申请小二介入
如果在确定商品超出约定发货日期后,商家依然不发货,协商未果的情况下,是可以申请淘宝客服介入的,也就是传中中的“小二”,直接联系对方,对方就会帮你联系商家,商家给出解释或解决方案之后,小二会再次联系买家,并告知协商出来的解决方案和处理方式。
如果拍下商品后,商家承诺48小时发货迟迟不发货就很败好感,尤其是不发货还理直气壮或者直接不回信息,简直是气死人不偿命。这个时候是可以参考以上的内容去解决问题的哦。

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