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淘宝竞争流失指数1000多算高吗

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发表于 2022年 21:01| 显示全部楼层 |阅读模式 |主动推送
 
在运营淘宝店铺的过程中,很多商家都会订购生意参谋,淘宝所说的竞争流失,就是指用户到你的店浏览,然后又离开,没有产生交易。最后,在你的竞争对手的店铺里购买了商品。那么淘宝竞争流失指数1000多算高吗?
淘宝竞争流失指数1000多算高吗?
淘宝竞争流失指数1000多算高,竞争指数能体现出品牌现在及未来的总体竞争实力的综合性的指数。说它是综合性,那是因为它对多项指标检测之后经过综合分析而得来的指数。竞争流失指数是指检测之后的有关的情况流失的占比指数。

竞争流失如何解决?
1、刚性流失:这个是指可以进一步分为新用户水土不服型、老用户兴趣转移型这两个形式,这部分流失用户是无法挽留的,就算商家花再多的钱也没什么用,毕竟强扭的瓜儿它不甜。所以我们应该尽量将这部分用户剥离出来,避免不必要的投入。
2、体验流失:可能是应用体验、服务体验、交易体验、商品体验等等,总之就是在使用产品或者服务的过程中,感到了一丝不爽,正所谓一言不合就流失。对于商家们们而言,肯定是要找到哪个环节让用户感受到了不爽,及时解决问题并且维护,尽可能最大程度减少体验流失。
3、竞争流失:这其实用户已经转粉了。可能是竞争对手的体验更好,可能竞争对手推出了什么优惠的政策。我们也需要抓住行业的动态,针对竞争对手的抢粉行为做出相应的行动,来避免竞争所带来的流失。
最后在这里提一点,竞争流失指数高意味着客户的流失量大,成交的几率降低。所以卖家要是发现店铺的这个指数高的话一定要慎重对待,把具体的原因给找出来并有针对性的做出调整。

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