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【鹿人说60】32个问答,解决你做淘宝最纠结的32个问题!

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发表于 2017年 08:52| 显示全部楼层 |阅读模式 |主动推送
 

做电商很多基础问题不解决,就像定时炸弹,怎么出问题都不知道,在线问答,你问什么我帮你解决什么。
鹿客:什么是淘宝SEO?
刘先森:淘宝seo其实就是淘宝搜索引擎优化,说的专业一点就是利用淘宝搜索排名的规则使我们的产品展示给搜索人群,简单说就是当我们的目标客户搜索我们的产品时,利用一些方法将我们的产品展示在搜索结果的前面,同时我们要知道,买家搜索一个词的时候,淘宝智能给我们展示出4404个宝贝,一共100页,第一页48个,其他页面44个,我们希望达到的seo结果是将我们的产品排名至少做到前5页,也就是前224名,不过目前流量大部分来自于手机端,所以我们应该更注重无线端的SEO。
鹿客:什么叫pv,uv,展现量,跳失率?
刘先森:简单说就是UV是指每一个独立的访客,PV指的是刷新次数,比如一个UV访问了三个,那么就是3个pv,这两个概念对我们的参考意义在于如果PV/UV的比例过低,说明我们的网店浏览深度太浅,正常来讲,PV/UV的比例至少应该在2到3比较正常;展现量指的是宝贝被买家看到的次数,我们想要转化,必须要有点击也就是访问量,想要访问量,必须要有展现量,所以展现是第一步,跳失率是指在该关键词带来的所有入店次数中,只访问了一个页面就离开的访问次数占比,跳失率越低的越好;
蓝鲸:展现量侧面也反应了你的关键词的市场有多大,而点击量和转化就不止受到你的关键词人群,也受到你的店铺内功影响
鹿客:什么是宝贝SKU?
刘先森:sku是指宝贝的宽松,比如说某一款鞋子有3个码,3个颜色,那么就是9个SKU,简单理解就是属性,这个概念对我们的参考意义在于,有一个SKU动销率的概念,就是有销售的SKU/总的SKU,对于某一些长期没有销售的SKU我们需要进行及时的调整
蓝鲸:大家现在需要注意的是,动销率影响了淘宝对你的印象分,所以一些死链接,可以选择下架,或者重新编辑,确保你店铺的动销率
鹿客:什么是滞销宝贝,应该如何处理
刘先森:3个月内没有任何成交的宝贝会被定义为滞销宝贝。滞销宝贝虽晚仍然上架显示在淘宝店铺内
,但是永远不会被买家搜索到。入耳处理:删除宝贝重新发布,注意是删除而不是下架
鹿客:淘宝SEO筛选一共几部,分别是什么?
刘先森:当卖家搜索一个关键词的是,淘宝搜索机智要进行宝贝的筛选,最终选择SEO做的好的宝贝展示在前面,这个筛选过程一般是七个步骤:
第一,相关性筛选,不相关的产品淘宝会直接屏蔽掉,比如买家搜连衣裙,你是做牛仔裤的,会被直接
屏蔽;
第二,违规过滤,有过违规行为的宝贝会被直接屏蔽;
第三,优质店铺筛选,淘宝会优先选择权重最高的店铺
第四,优质宝贝筛选,淘宝会优先展示权重高的宝贝;
第五,上下架筛选 ,当淘宝将很多优质宝贝筛选出来只有,为了公平起见,会按照上下架时间来排序
第六,橱窗推荐,淘宝会将橱窗推荐的宝贝优先展示
第七,个性化筛选,淘宝会根据买家的属性,浏览习惯,购买习惯进行宝贝的排序;
鹿客:你认为影响淘宝SEO相关性的因素都有哪些?
刘先森:类目相关性,属性相关性,标题相关性,店铺相关性,类目相关性是指当买家搜索一个关键词是,淘宝会优先展示这个关键词对应的最优类目下的宝贝,比如搜索男士钱包,最优类目为箱包皮/热销女包/男包>钱包卡套;属性相关是指当买家搜索一个关键词时,淘宝会优先展示这个关键词匹配的属性的宝贝,比如搜索圆领T恤,淘宝会优先展示所有属性里选择圆领的T恤;标题相关性是指当买家搜索一个关键词时,淘宝会优先展示标题中带有这个关键词的宝贝;店铺相关性是指当买家搜索一个关键词时,淘宝会优先展示这个关键词所对应的类目占比最高的店铺;
鹿客:当你找出的关键词最优类目不一致时,你怎么做,请举例说明?
刘先森:比如找到30个关键词,有10个关键词最优类目为大码女装,有20个关键词最优类目为连衣裙,那么最合理的做法最是将最优类目为大码女装的关键词用在某一宝贝标题上,然后将这个挠背发布在大码女装类目里,讲最优类目为连衣裙的关键词用在另一个宝贝标题上,然后将宝贝发布在连衣裙类目里;
鹿客:你认为比较重要的淘宝搜索违规都有哪些?
刘先森:比较常见的主要有12种:
1.超低价格   2.超高邮费    3.偷换宝贝   4.标题滥用   5.宝贝不符   6.违规商品    7.重复铺货
8.宣传商品    9.错放类目   10.同样产品发布不同类目   11.SKU作弊    12.虚假交易
蓝鲸:不该犯的错误千万别开玩笑
鹿客:你认为什么叫店铺权重和宝贝权重?
刘先森:简单说就是淘宝对于你这个店铺和宝贝的好感度,换句话说就是淘宝认为你的店铺和宝贝的的重要程度,你的权重越高,淘宝给你的排名越好,
鹿客:影响店铺权重的因素都有哪些?
刘先森:主要有消保保证金+7天无理由退换+支付宝使用率+旺旺响应时间+发货速度+其他的消保服务;我们在实际操作中,消保保证金和7天无理由退换货一定是要的,支付宝使用率+旺旺相应时间+发货速度这三项只要不太过分就可以了,其他消保服务量力而行,开通的越多越好;
鹿客:影响宝贝权重的因素都有哪些?
刘先森:主要有持续稳定增长的销量 +高质量的点击率+搜索转化率+有用的收藏+动态评分;
鹿客:你如何理解上下架时间对宝贝排名的影响?
刘先森:越临近下架的宝贝搜索权重越高,排名越靠前。同时我们希望的是,当买家来访多的时候正好赶上我们的宝贝临近下架,这样的话我们的宝贝会尽可能大一的展现在买家的面前了;
鹿客:请举例说明你如何布局上下架
刘先森:比如我有30款宝贝,首先我需要平均分布在每一天(暂时不考虑竞争透明)一个周期为7天,那么每天需要上架30/7=4到5个宝贝,假设我查出来的买家来访高峰期为下午14:00到15:00,下午17:00到18:00,晚上20:00到23:00,那么我会把每天需要上架的四个宝贝分布到每一个时间段的末端稍微延后一点,也就是说15:15,18:15,20:20,23:15,如果需要上架5个,就在22:00穿插一个,这样我就能保证在每一次买家来访高峰时正好赶上宝贝的下架;
鹿客:你如何理解橱窗推荐对宝贝排名的影响
刘先森:橱窗推荐的宝贝淘宝会优先展示,这里的优先是指在其他因素都相同的前提下,相对于没有橱窗推荐的宝贝,我们要做的就是讲临近下架的宝贝进行橱窗推荐,这样就可以对这个宝贝进行权重叠加,排名会更加靠前;
鹿客:为什么到处发店铺链接会影响搜索权重?
刘先森:因为到处发店铺链接会给你带来很多不精准的流量,这些不精准的流量会导致你店铺的转化率非常低,淘宝会认为你的店铺或者宝贝买家体验度很差,会导致店铺权重很低;
鹿客:为什么参加活动的宝贝搜索权重会很低?
刘先森:如果参加活动的话,可能会导致三个结果,
第一,可能带来很多不精准的流量,这些流量会降低转化率
第二,可能会带来销售的暴增,活动结束销量暴降,暴增暴降的销量淘宝是不喜欢的
第三,可能会带来中差评和低评分,尤其是低评分会严重影响搜索权重;
鹿客:什么样的点击才是对搜索权重有帮助的?
刘先森:三个因素:停留时间长,无跳失,上下浏览;
简单说就是一个访客进来之后鼠标上下滑动,把描述浏览完,然后点击这个页面上的任何一个连接,包
括购买,收藏,首页或者其他宝贝等;原理是,如果停留时间过短就关闭,淘宝会认为你的页面不吸引
人,如果没有上下浏览行为,描述页的图片不会被打开,淘宝会认为你的页面不吸引人;如果看了这页
就直接关闭,淘宝还是会认为你的页面不吸引人;
鹿客:搜索一个关键词到A宝贝,然后点击B宝贝成交,A和B的搜索权重有什么帮助?
刘先森:这种情况对于A来说是一个跳失的点击而已,对A的搜索权重的影响仅限于这个点击质量还不错;对于B来说仅仅是一单成交,没有任何搜索权重的直接提升;
鹿客:那些收藏对搜索权重是有帮助的,你为此做了那些工作?
刘先森:能够产生二次访问的收藏是对搜索权重有帮助的,建议的做法是在全店做一个收藏送优惠劵的活动,同时在宝贝详情页面上做一个这样的事情,就是给客户两个选择,第一,现在购买我的宝贝,可以享受什么优惠,第二,暂时不想购买,没关系,收藏我的宝贝,就送什么东西,比如我是做鞋子的,收藏我的宝贝就送10元代金卷,有效期为一个月,同时送一双袜子,等什么时候决定买的话。可以使用代金劵省10元 同时送上袜子。
鹿客:你对隐形降权是怎么理解的?
刘先森:没有隐形降权的说法,市面上所有检测隐形降权的工具都是有各种目的的,所有大家一定要清楚;
鹿客:你对于新店扶持是怎么理解的?
刘先森:淘宝为了扶持新店的发展,对新店是有很多扶持的,其中搜索权重方面的扶持也是比较明显的;扶持阶段为从新开店到一钻以下,具体的扶持时间要看你的表现,店铺表现好可以一直扶持到一钻,表现不好一周可能就结束了;负责对象为新开店的实物店铺,虚拟店铺是不享受扶持的;扶持标准为;专一的优质店铺,也就是说从开始至终做一种类目宝贝的店铺,用户体验度好的,重点是点击率和转化率;了解这些以后,我们知道,如果想要享受新店的扶持,第一,不要以虚拟起步,第二,不要到处找流量,重点做好点击率和转化率等内功,第三,不要轻易更换类目;
鹿客:为什么不建议新店做虚拟转实物,你怎么理解?
刘先森:新店扶持里明确说明了,第一,淘宝对于虚拟店没有扶持,第二,淘宝希望你从一而终的做类目;如果你虚拟转实物,相当于这两点都犯了,淘宝对于你的店铺印象会非常不好!
鹿客:为什么不建议经常换主营类目,你如果理解?
刘先森:淘宝seo里有一项非常重要的指标就是相关性,你的主营类目占比的高低决定着你的这个店铺跟客户搜索的关键词的相关性,如果经常换主营类目,会导致你的主营类目占比会非常的低,淘宝会认为你的相关性很差!
鹿客:关于转化率能提升搜索权重,你是怎么理解的?
刘先森:最能提升搜索权重的转化率是搜索转化率,举例;如果买家搜索关键词|单肩包 女 进入这个
宝贝,然后成交,那么这个转化率对于单肩包 女 这个词的权重提升是相当好的,另外,如果买家搜索
单肩包 女 韩版 这个词进入这个宝贝 然后成交 那么这个转化率除了对单肩包 女  韩版这个词权重提
升之外,对于单肩包 女 这个词的权重也是有提升的,因为单肩包 女 韩版 这个词里面包含了 单肩包
女这个词
鹿客:关于销量对搜索权重的提升,你是怎么理解的?
刘先森:有这么几点;
1,稳定的销量趋势
2,增长的销量趋势
3,持续的销量趋势
4,销售的金额
鹿客:修改宝贝标题,描述,主图,价格,会被降权吗,你如果理解?
刘先森:这些东西不要同时修改,否则可能会让淘宝误判你为换宝贝,最安全的做法是一个一个的换,而且如果没有特殊需求,下架当天最好不要修改主图,描述一口价;
鹿客:买家搜索某关键词然后选择所在城市成交,对宝贝权重有提升吗?
刘先森:这种情况只会对选择城市之后的搜索结果页面的搜索排名有提升,对于淘宝综合排名的权重是没有提升的
鹿客:代销的产品 产品属性不能修改是否会影响宝贝的权重?
刘先森:不可以修改的都是带红星号的,都是相关属性,不需要修改,不会影响权重!
鹿客:一台电脑一根网线能不能同时开两个店,你怎么理解?
刘先森:如果一台电脑一根网线开两个不同类目的店铺是没有问题的,一台电脑一根网线是不可以同时开两个相同类目的店铺的,会被淘宝认定为重复开店;就算是同一个类目下不同的产品也是不行的,尽量不要这么做。
鹿客:你的店铺是做女装类目的,能不能上女包的宝贝,如果理解?
刘先森:如果是女装的店铺上女包的宝贝,在整店主营类目占比方面是体现不出来的,因为都是服饰鞋包的大类目,但是淘宝系统会认定你的店铺跟女包的相关性不好,所以尽量不要这么做,不过如果真的这么做,只要你的其他权重不错,也不会产生很严重的影响;
鹿客:同一个IO下做相同类目的C店和天猫店是否可以?
刘先森:这种情况下是可以的,因为天猫和C店是不同的平台
鹿客:做代销如果避免同款的状况?
刘先森:主要从这么几个方面去避免,主图,价格,(如果允许修改)标题,详情重点说明的是主图,不要在供货商提供的主图上进行修改,最好的方法是在详情页面里面找一个完全不同角度的图片,自己做主图,如果还是不行,就只能自己拍照做图!

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知识点挺好,但是要运用到实操
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