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【鹿人说73】你是电商老鸟吗?你懂淘宝吗?

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发表于 2017年 10:55| 显示全部楼层 |阅读模式 |主动推送
 
能让你在淘宝路上活下去的是什么,你真的知道吗?

酒客:1.看得见的数字和看不见的数字; DSR都看得见,看不见的是运营的策略和思路

酒客:这些大家都能看到吧, 这些数据我们很容易就看到但是不知道淘宝已经告诉我们该做什么,什么做的不错!,怎么才能做好这些数据呢?淘宝是台机器,淘宝是台机器,淘宝是台机器!DSR分服务和物流两个没什么好说的,描述这个数字是最不好控制的,大家同意我这个说法吗?而且买家会因为差异迁怒于商家一起给低分。
酒客:这个问题我的思路是,在产品没有问题的情况下,我们去转移买家的注意力,让他愿意为我们发5星,所以控制好描述的分尤为重要,我的做法是包装一定要有面子。一定要很难拆,里面一定要有礼物。用尽一切的办法去转移注意力,让他在愉悦中降低对产品的苛求,只要这一瞬间没什么问题就算过关了。
酒客: 回到淘宝是台机器这个话题,我们要证明的,就是我们比同行好,我们比昨天好!再说一句,让我们活下去的是转化率,让我们死的是退款率!30天的纠纷退款,这个数字我严肃告诉大家千万不要有,哪怕差评都比这个好。然后退款率,无论如何都要比同行低,这些是证明好产品的基础数据。
酒客:送一个干货,我们对付退款的方法有很多种,只要控制退款率比同行低!
拍下就退的大家都一样,你有,你的同行也有.不必担心,只要控制好数据,千万不比同行高就行 。控制数据而不是被数据控制,让你活着的是转化率,让你死掉的是退款率!特别是品质退款率。 这句话,我希望大家刻到脑子里。不要算小账,赚钱绝不是赚一个人的钱。我们要的是概括,只要大部分人的钱能赚,就是赚了,要的是概率。办法多的是,根据产品类目不同,不要一刀切,能不退最好不退。
酒客:2,看得见的评价问大家。和看不见的评价问大家背后的思维。同样的产品为什么我们家的客户不愿意写评价,友商的评价怎么那么好那么多呢?同样,我们家的问大家都没有人回答,友商的怎么就回答那么多还那么好呢?评价贯穿我们的销售,一定要至始至终关注,并且维护好,评价也是大家的晴雨表。女性产品类目的问大家比较活跃,偏男性的相对比较冷清,大家也要根据产品来。
酒客:淘宝是电商不错,归根结底还是做买卖吧,口碑对于当下的买家好像更重要,是什么让懒得要死的买家有需求去写评价写问大家呢。我分析一是印象,你给买家留下了美好的印象,他觉得要为你写点什么。二是利益,现在淘宝不让好评返现了,但是没有说不让跟买家良性互动啊。赤裸裸的好评返现不要,难道红包也不可以有吗?你的友商的胜利不在产品,是思维。抓住人性的弱点,攻击!这只是一种思路,要去发散思维。其实本没有大小卖家,只是你甘于做小卖家。你自己都认为是小卖家,谁能帮助你呢?我的话都不好听,希望不要介意 。
酒客: 我们缺的是突破自己的勇气。王侯将相宁有种乎?
酒客:看得见的销量,和看不见的类目竞争,我希望通过我下面的动作,让大家换个角度看自己的产品和类目。随便打开个产品卡价格,然后销量排序。

酒客:我拿玻璃杯做实验,第一名和第二名销量差不多是第三的2倍,第十二名已经是第一名的差不多十分之一。其他的按照在递减,再看杯子换个价格区间的竞争都是完全不一样的。在第一个价格区间,有寡头效应,你不做到第一就不会有大流量,大销量,这个理解吧。在第二个区间,相对比较平稳递减,我想要赚钱,再第二个价格区间不用拼那么狠,中小卖家在第一个区间不会活的很好,第二个确可以,千人千面啊。 我这个不是说直通车,我要说的是定价对于我们中小卖家是多重要。男怕入错行,女怕嫁错狼,是不是这个意思呢,找不对定价,你就是白忙活。继续这个话题,大家定价是怎么定的呢?思路是什么?
酒客:现在我给大家一个思路,因为没有数据支撑,我们的办法大多都是拍脑袋,看似有道理的,其实也是什么都不是,是不是这样的呢?不是别人给我们加的小卖家标签,是我们自己打上的,因为我们不思考,那,想突围吗?想把对手踩在脚下吗?我现在发表我的一个观点,跟思路比起来,技术是个渣思考才有思路,我们继续。

酒客:这个是我分析完卖的前500名的玻璃杯,卖的好的 。发现了什么?是售价,不是标价。生意参谋里有,一个个搜集,现在这样的一张表格在各位运营面前。你想到了什么?原来卖的便宜,不是卖的最好,现在这样的一张表格在各位运营面前。你想到了什么?这还没完,不要以为就有了答案,这才是第一步。看到这个数据,只是感觉25-45的比其他量大。是不是25这个区间就一定好做呢?大家有时间可以去搜一下口号类目。卡一下价格区间。我电脑卡,就不去一个个的做了,就说思路,口红类目,你发现10元一下的就是爆款模式,销量决定一切,100元以上的量也大,但是被国际品牌占领,10元以下的,利润太差,不是工厂不能玩,100以上的,我们不是大品牌。玩不了,这个时候,做一件事,放弃。我们是来赚钱的,不是赌气的,方向不对,停止就是前进。
酒客:能不能做,一定要对这个类目进行仔细分析,人民币不是能随便拿出来赌气的,对吧。今天我们的主题是思路。思路对了。你一定找得到方法,好告诉大家,你定价不准确的话,做不出最大人群。
酒客: 分享一下打手淘首页的思路,大家知道手淘首页的人哪里来的吗?手淘首页是直通车精准的结果。手淘首页的流量由转化决定。手淘首页的流量是巨大的是吧。它其实是由直通车的精准人群裂变的,这里说的精准不是广泛模式和精准模式
酒客:不要弄错了。精准模式下精准人群没有意义,广泛模式下精准人群才对。有个关键指标大家不能忽视,就是点击量,每天30是打不出手淘首页的,就是要精准还要有量 。但是能让你流量保持住的又是什么呢?是转化率,不过手淘首页的转化是单独核算。
酒客:我今天的分享内容基本结束,欢迎大家报名成就营,有缘我们还可以一起战斗!最后感谢鹿友舍给我找个机会!谢谢大家!
敲黑板,记重点!
1.控制退款率比同行低!
2.看得见的评价问大家。和看不见的评价问大家背后的思维。
3.淘宝是电商不错,归根结底还是做买卖
4.看得见的销量,和看不见的类目竞争

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都是写人人都知道的东西 脑子没货了吧
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