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抖音退货凭证上传不上去怎么办

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发表于 2021年 17:57| 显示全部楼层 |阅读模式 |主动推送
 
抖音小店吸引众多的商家入驻,每一个电商平台都会有各种的规则,因此商家要清楚知道关于抖音开店的一些规则信息,避免违规被罚,那么抖音退货凭证上传不上去怎么办?

一、抖音退货凭证上传不上去怎么办?
上传凭证图片成功与否跟网络速度快慢,网速稳定情况有关,另外跟浏览器兼容也有关系的,还有就是图片大小要在规定的大小内,太大也会上传失败的。
二、抖音开店的售后规则:
1、货到付款订单取消
用户提交订单后无法取消,商家在待确认和备货中两个环节时可操作取消(注:需与用户沟通无问题后操作,未沟通会被处罚),订单若为已发货状态均无法取消,需商家与用户沟通,让用户主动联系平台客服取消。
2、在线支付订单取消
用户在待支付时可取消订单,支付后可联系客服处理取消订单,商家任何环节下均不可取消订单,用户超过24小时未支付订单将自动取消。
3、货到付款退货流程
用户申请退货--商家处理用户申请(商家须在48小时内处理用户申请,逾期未处理系统自动同意)—— 用户填写退货单号并寄回货品(若7日内未填写物流单号,则退货流程自动关闭)—— 商家确认收到退货(商家须在用户上传物流信息的7日内确认收货,逾期未操作,系统将自动确认收货)—— 商家退款给用户并上传退款凭证(商家须在确认收货的48小时内上传退款凭证,否则会涉及先行赔付及处罚))——退货退款流程结束。
4、在线支付退货流程
用户申请退货--商家处理用户申请(商家须在48小时内处理用户申请,逾期未处理系统自动同意)—— 用户填写退货单号并寄回货品(若7日内未填写物流单号,则退货流程自动关闭)—— 商家确认收到退货(商家须在用户上传物流信息的7日内确认收货,逾期未操作,系统将自动确认收货)—— 平台退款(邮费不退)⇒退货退款流程结束。
抖音小店退货凭证上传不上去的话大家需要检查自己的网络速度,或者是浏览器兼容出了问题,因此各位小伙伴们要查一下是不是自己的问题,然后再去上传,这样子应该就可以解决了。

淘宝卖家平台趣淘课电商,官网:https://www.qutaoke.cn

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