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淘宝小二处理完毕可以申诉吗

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发表于 2021年 17:38| 显示全部楼层 |阅读模式 |主动推送
 
在淘宝上有很多买家会和商家发生交易纠纷,这个时候大部分人都知道去找淘宝小二解决交易纠纷,不过有时候即便是买家这边没有问题,也有可能因为证据不足而被判输了,那么小二处理完还可以去申诉吗?

淘宝小二处理完毕可以申诉吗?
无法再申诉了。这个店小二已经有处理结果了,就不能再申诉了。 淘宝申诉流程如下: 如果是实物货物,先看一下订单信息,订单里的卖家信息比较详细的,尤其是有地址和联系电话的,最起码是骗子的可能性很小,如果上面信息都看不到,那就要小心了。
怎么处理?
1、申请时间
退货后的卖家拒绝你的退款,一般申请退款三天后就可以申请客服介入了,那时没有申请淘宝介入吗?过个9天后他再次拒绝你又得等,卖家就是想耗时间,这样的话申请淘宝介入会更快处理,淘宝介入后双方举证,一般三个工作日就能给出处理意见,买家胜诉后淘宝会自动把钱退给你,不用这样耗着。
交易退款中维权:在会员点击“要求客服介入”后,系统会给予买卖双方3天时间进行举证,(需要买家举证的,在买家点击“提交凭证到下一步”后都会给卖家24小时确认买家的凭证,如果卖家未操作同意,系统自动进入人工处理),后淘宝客服会在4个工作日(不包含周末,国家法定节假日)内介入审核凭证,并通过邮件、站内信、阿里旺旺消息或电话的方式先与交易的一方或双方进行联系核实,请保持联系方式的畅通。
2、申请方式
现在淘宝介入有两种,一种是大众评审,一种是淘宝小二。
如何举证成功呢?
1、举证要完善。 这个是淘宝客服根据交易双方申诉以及提供证据来判定的,默认是谁申诉谁举证,如果买家申诉提交相关证据后,卖家没有任何理由反驳,那么淘宝客服介入后就会要求卖家举证,如果卖家举证不成功则会判买家赢。卖家举证不足以评判的,会要求卖家继续举证,最后举证期限内卖家所举证不能反驳买家所举证内容的,会判买家赢。
2、签收底单。要联系发货时的物流公司提供, “收件人签名”栏的签字与“收件人姓名”要相同,如果不是第一联,麻烦您提供本人签收物流红章证明。淘宝小二介入后如何判定还是主要看买卖双方提供的依据,对谁有利,通常情况下淘宝小二就会判定谁赢。
淘宝小二人工介入纠纷退款处理,判定为卖家责任的退款笔数(以前只要退款成功的就算),退款包括售中和售后。如果真的是卖家的责任,那么最好是不要让淘宝小二介入,如果商品价值不是很高的,我们就可以做到“退款不退货”,降低了因为小二介入而产生的一系列问题。
如果是卖家的责任,而且淘宝小二也介入了,那么店铺的自然搜索排名肯定会受到影响,卖家想要把影响放到最小,这时候最好用直通车稳定店铺层级,不要因为自然搜索的下降而影响支付宝成交金额。
淘宝小二处理完毕之后依然还有机会去申诉的,大家继续去申诉就可以了,一定要把证据准备充分,如果第二次申诉还是败诉的话,那么在淘宝上就没有机会了,这个时候唯一的办法就是去拨打12315投诉了。

淘宝卖家平台趣淘课电商,官网:https://www.qutaoke.cn

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