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抖音小店客服怎么设置

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发表于 2021年 15:15| 显示全部楼层 |阅读模式 |主动推送
 
抖音短视频平台推出了抖音小店的功能,自从这个功能推出来以后,越来越多的懂用户开通了抖音小店。在抖音小店中大家可以卖一些商品,只要不违规就行了。抖音小店客服怎么设置呢?

一个抖音小店可以设置多个客服,通过设置子账号管理飞鸽客服。多个客服处理售后消息,能有效提升消息的回复率及售后质量。
1、抖音小店客服怎么设置子账号:
进入商家后台(主账号登陆)-店铺-子账号管理;新建or编辑员工时,将IM权限设置为“开启”状态。
2、抖音小店客服怎么设置子账号权限
飞鸽工作台提供了订单和售后的相关功能,主账号下可以酌情对订单和售后进行权限管理。
权限控制在商家工作台-子账号管理-岗位管理的路径下,可以针对特定岗位,开放确认订单,以及同意售后的权限。
订单部分的权限设置在子账号管理-岗位管理-权限配置下订单相关部分。
如果没有配置订单管理权限,则无法取消或者确认订单,操作时会提示“该岗位无订单管理的权限,不允许操作订单按钮”
售后部分的权限设置在子账号管理-岗位管理-权限配置下售后相关部分。
如果没有配置售后工作台的权限,则无法操作售后卡片上的按钮,操作时会提示“该岗位无售后工作台的权限,不允许操作售后按钮”
3、抖音小店客服怎么设置在线客服
在线客服设置包括在线会话服务和离线会话系统分配两个部分。
客服欢迎语为用户接入人工时的对用户展示的欢迎语,由系统自动发送,提升商家响应效率和消费者感知。
声明:该文观点仅代表作者本人,搜狐号系信息发布平台,搜狐仅提供信息存储空间服务。
大家看完以上的介绍后,应该知道抖音小店的客服如何设置了,其实设置的方法还是挺简单的,设置了抖音小店客服以后就能够及时的回复消费者们一些问题,最有利于提高商品的转化率。

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