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天猫店客户部分退费会影响权重吗

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发表于 2021年 22:46| 显示全部楼层 |阅读模式 |主动推送
 
现如今很多实体店都纷纷转向网上开店,可见电商的发展之迅速,天猫平台是发展上开店的商家比较多,而对于那些新入驻的商家,不了解天猫店客户部分退费会不会影响权重,下面一起来看看。

宝贝退货率高肯定会对宝贝的排名产生影响。虽然说淘宝目前的规则是普通的退货率不会影响店铺的排名,但是只要你的退款过程中出现纠纷,也就是说你店铺中的退货纠纷率高的话,就会对店铺的整体排名产生影响。
如果说你店铺中的退款纠纷率达到六笔,或者是占你店铺中的1%的话,那么你店铺的搜索排名就会直接被淘宝官方所屏蔽,而且你店铺中的一些服务就会被取消,店铺保证金需要再次缴纳,当然我们以上所说的是对于淘宝店铺。对于天猫店铺来说要求得更加严格,普通的退款率与退款纠纷率两个都会影响店铺的排名。
客户退款如何处理:
1、第一步要明白客户为什么会退款,这是最重要的一步。当客户要求退款时,要先问清楚其中的原因,比如说自己的产品不行,等等。
2、在了解了客户要求退款的申请后,要首先为自己的客户解决问题,尽量保证客户不要求退款退货。这是基础的一步。
3、首先,细心的和自己的客户讲述。不要没有耐心,否则很容易造成自己的客户流失,同时也不好处理问题。
4、其次,在客户要退货时,可以给与他们一部分销售折让以求得补偿。这是一种不得不执行的方法。
5、最后,如果实在是自己公司产品出现问题,一定要给自己的客户退款,这是十分必要的。
6、一定要注意和自己的客户企业建立长久的关系,不能以一次退货退款问题造成自己的客户流失。
经过以上几点介绍,我们知道天猫店客户部分退费会影响权重吗,一般退货率高的话就会对宝贝排名产生影响,而有退货纠纷影响则会更大,所以说是会有影响的。

淘宝卖家平台趣淘课电商,官网:https://www.qutaoke.cn

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