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淘宝退款的钱退到哪里去了

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发表于 2021年 19:07| 显示全部楼层 |阅读模式 |主动推送
 
现在很多人都会使用淘宝网购,遇到不满意的商品时,也能选择退款。不过有些小伙伴对于淘宝退款有一些疑问,不知道退的钱会退到哪里去,那么下面来一起了解一下淘宝退款的钱退到哪里去了?退款规则是什么?

淘宝退款的钱退到哪里去了?
淘宝退款到哪里就要看大家的支付方式的,选择了什么支付方式,退款的钱就会退到哪里去。当然最快的话就是支付宝了,因为支付宝是阿里巴巴旗下的,退款就是最快的了。其次就是信用卡和银行卡,如果是信用卡付款,就会直接退回信用卡,你的额度会恢复,如果银行卡,直接退到账户余额中。总之就是用什么付款,退款时就会退到哪里。
退款规则是什么?
一、货到退款
1、未收到货退款是分为两种情况:
a、商家主动联系买家退款,可能是因为货已被菜鸟驿站等快递代收地签收,但是后来因为货丢失,快递站给商家商量,联系买家退款或者重发。
b、买家因为其他原因,不想要快递了,联系商家退款,这时就有快递驿站退回。
2、货到退款
买家收到货之后就想要退款,原因例如有:快递包装不好、商品被损坏、商品有质量问题、买家不喜欢不适合等原因,这时买家只需和客服商量好,把快递寄回去即可。
二、货未到退款
1、未发货退款
订单已成功,但是还未发货,买家申请退款,这里分为2种:
a、买家主动联系退款
这种情况也是比较常见的,并且这种情况给双方都不会带来损失,这种情况一般就是买家不想要了,或者觉得发货时间太长了。在买家申请退款后,商家只需在后台管理中—售后管理—退款/售后页面点击(处理/退款)申请订单中,点击处理,进入退款订单页面,点击退款。若商家逾期未处理,系统自动同意退款申请。
b、商家主动联系买家退款
一般是出现买家收货信息错误、威胁差评、大量拍下订单、仓库货不足等情况,商家可向平台提交“异常订单处理”。
2、已发货仅退款
这里基本就是买家在物流配送中申请退款,不过商家也可以不同意退款,商家只需要在售后订单处理中点击驳回退款即可。若驳回后买家继续申请退款的,商家再次驳回后,买家申请第三次时,商家就可以申请平台的介入。若商家对于平台的处理结果有异议,就能通过微信公众号里或是订单里申诉了。

淘宝卖家平台趣淘课电商,官网:https://www.qutaoke.cn

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