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怎么设置淘宝客服昵称

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发表于 2021年 15:54| 显示全部楼层 |阅读模式 |主动推送
 
虽然说淘宝店铺的运营非常重要,但是,也不能忽略了客服的作用,客服是联系消费者的桥梁,客服做得好,才能提高转化率。作为一个淘宝客服,首先要有个好昵称。
一、怎么设置?
1、其实特别好直接在店铺装修或从者管理中进入淘宝店铺装修,然后找到刻度中心模块,点击编辑,找到分流设置,然后就可以看到各个客服账号了,选择要修改的客服账号,重命名就可以了。
2、如果是在旺旺或者千牛工作台上修改的,一定记得要点同步到店铺,或者进入已卖出的宝贝,卖家后台,在子账号管理里面就可以修改了。
3、改名的步骤:在菜单栏找到昵称,然后进入账号管理,个人资料,改成你想要的昵称,当然建议,最好在客源还不是特别多的时候改,这样会更方便,如果客户多了起来,再改会让顾客不适应。

二、改名要注意什么?
1、不要频繁改名。名字是店铺的符号,呼叫也代表店铺。频繁修改的话,容易给人不可靠的感觉,容易忘记,不原来的名字,颠倒店铺的重点,不是呼叫的名字
2、改名的话,和店铺一致,或者容易记住有特色的东西,买方容易联系,不能记住麻烦的东西,没有人想花时间找呼叫,如果找不到直接换房子的话,就容易失去顾客。
3、改名后,立即通知购买者,顺便向购买者发送店铺活动的信息,加深购买者的印象,同时宣传店铺,一举两得,短期内购买者至少不会忘记,购买者想参加活动也不错。
4、名字好的话,在,在一定程度上也是辅助店铺,至少呼叫服务好,名字记忆好,买方特别想交流,也有利于售前售后服务,实际上呼叫名字很重要,作为卖方必须重视。因为任何环节都关系到店铺的生意。
客服昵称一定要好记,可以是店铺名,也可以用一些编号,或者用叠词,这样显得亲切。大家先给自己想好名称,然后,再去设置。同时,要注意学习一定的客服技巧,才能提高客户满意度。

淘宝卖家平台趣淘课电商,官网:https://www.qutaoke.cn

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