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不服天猫客服判定结果怎么申诉

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发表于 2021年 16:55| 显示全部楼层 |阅读模式 |主动推送
 
大家在天猫购物的时候,有时候会出现交易纠纷,这个时候天猫平台就会介入,但并不代表天猫的客服判定的结果就是公正公平的,那么不服天猫客服判定结果怎么申诉?

不服天猫客服判定结果怎么申诉?
新《消法》第四十四条“消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。
网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的,消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿;网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的,应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后,有权向销售者或者服务者追偿。
1、首先登陆淘宝的会员,输入用户名与密码,登陆淘宝;
2、进入淘宝页面中后,选择“我的淘宝”,在淘宝的交易中选择“已买到的宝贝”就可以了;
在”我的淘宝“已买到的宝贝中,选择购买过商品的淘宝卖家,有投诉的相关选项,点击投诉卖家就可以了;
3、下一步在投诉申请中输入手机号码,已经相关的留言;
申请投诉要注意上传相关的凭证,淘宝客服以便更好的处理;
4、下一步提交后,等待卖家怎么处理了。如果对卖家处理的结果不满意,可以在卖家处理本次售后要求后,进行第三步:淘宝网介会入处理。
5、消费者合法权益一旦受到侵害,应正确使用投诉武器,根据自己权益受损的程度,实事求是地提出相对合理的赔偿或维权要求。只有这样,才容易与厂家沟通,以使投诉得到公正、合理、快速地解决。
6、打电话给天猫客服,告诉他具体问题的投诉编号,或订单编号告诉他们,说对处理结果不满意,要投诉处理人。
大家如果觉得天猫客服的结果不是公平的,那么大家可以按照上文所提到的步骤去进行投诉,一般都会得到妥善的处理,当然如果你觉得还没有达到自己想要的结果,也可以通过其他方式解决。

淘宝卖家平台趣淘课电商,官网:https://www.qutaoke.cn

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