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京东三倍赔偿卖家一直不补充证据怎么办

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发表于 2021年 18:08| 显示全部楼层 |阅读模式 |主动推送
 
现在很多人买电子产品都会选择在京东上面,虽然它比淘宝贵一点,但是它的物流速度和服务态度以及品质保证都会相对的好一点,因此也受到很多年轻人的喜爱,但是也会出现卖家迟迟不发货的情况,那么这时候提出三倍赔偿卖家又一直不补充证据怎么办,卖家又会怎么赔付呢?

1.第一步打开我们手机上的京东软件。
2.第二步进入京东主界面,之后选择“我的”-“(工具与服务处)客户服务”选项。
3.第三步进入客户服务界面,之后选择底部中间的“在线客服”选项。然后联系人工服务处理。
4.第四步给京东客服提供退货第三方卖家不处理的证据,如聊天截图,退货物流轨迹等。
5.第五步耐心等待京东官方客服处理结果,等待第三方卖家处理退款完成即可。
如何赔付?
第一种赔付情况:卖家最高赔付五百元,如果赔付金额不足五百的就按货款百分之三十赔偿。
第二种赔付情况:如果是自营,那赔付金额是五块。者下单成功后,京东规定48内不发货算是延迟发货。
用户下单成功后24小时内,商家未将订购的运单号上传至系统的,48小时内查询不到揽件跟踪信息的或者定制及其他情形等另行约定发货时间的,应自承诺发货的最后一日起计算,实际未在这个时间内发货的都算是延迟。
如果遇到了发错货这种情况,只是发错货,并没有发假货或者发货质量有问题,所以,无法申请双倍赔偿,只能按照售后保障条款,提出合理的要求。
对于发错货的情况,可以按照售后条款,提起赔偿要求,可以先阅读商家和商品的保障信息,然后在提出合理的赔偿要求。按照平台规则,可以按照顾客权益来处理,如果纠纷单成立,需赔付30%货款,并且还扣商家店铺2分的处罚。
当买家这么可以申请拒签向平台或者京东客服说明拒签的原因,并要求协商赔偿。
申请退货可以要求商家退还货物,并且要求对方退款。现在绝大部分商品都是可以七天免费退货的,因为发错货是商家单方面的责任,所以照成的损失可以要求赔付。
大家如果想要申请不发货的3倍赔偿,可以在后台的自助服务里进行申请,当然需要提交信息,然后平台也会进行核实,如果情况属实就可以获得最高的3倍赔偿,当然这个赔偿也是有最高限额的。
总结下来呢其实就是卖家如果一直不提供的话就找京东平台客服,或者消费者权益协会,都可以解决,所以小伙伴们不需要担心的,我还是建议卖家一定要和买家好好沟通要不然最后亏损影响的还是你自己。

淘宝卖家平台趣淘课电商,官网:https://www.qutaoke.cn

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