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淘宝快递单损坏如何补

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发表于 2021年 18:45| 显示全部楼层 |阅读模式 |主动推送
 
大家在网上购物的时候应该都经历过自己快递单被损坏的情况,那么这种情况发生以后一定要联系卖家,协商问题以及后续怎么处理,今天和我一起来看看怎么申请破损包裹补寄以及流程了。

淘宝补寄意思就是,货到了你签收了,发现货物出现破损或者少了东西零件什么的,可以跟卖家申请补寄,补寄的邮费由你们之前商量的那一方承担,一般都是买家承当,如果卖家答应要发的东西忘了发,邮费就由卖家承当,第二次到的货如果还是出现破损或者什么原因,你就可以申请退款,但是注意了,你要把货寄回去给卖家才行的。
1. 您收到商品后如发现有破损情况(一个宝贝中破损件小于等于3件),须在签收商品后48小时内(以物流快递签收时间为准),及时与卖家联系,申请退款要求补寄,并提供商品破损资料凭证(至少提供3张不同角度的照片,照片须包括包装情况,且能证明商品破损);如逾期未申请补寄,视为放弃此项服务。
2. 商品破损补寄运费根据商品具体承诺内容承担。
3. 赠品不在破损补寄保障范围内。
淘宝怎么申请补寄?淘宝申请补寄步骤:
1) 在宝贝详情页确认卖家承诺破损补寄:
2) 在已买到宝贝,点击“退款/退货”,选择“补寄”:
3) 选择具体的原因并提交后等待卖家5天内处理;
4) 卖家同意您补寄后,等待您10天内确认完成。
看完上面的文章相信朋友们都已经了解了吧,因此后续再发生快递破损的情况下不要着急,只要按照以上的方式进行解决就可以了。一定要耐心等待处理,毕竟每一个快递处理的时效也是要有一个过程的。

淘宝卖家平台趣淘课电商,官网:https://www.qutaoke.cn

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