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淘宝保修一年如何保修

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发表于 2021年 12:44| 显示全部楼层 |阅读模式 |主动推送
 
在淘宝平台中一些产品都是有保修期限的,而且基本保修期都在一年,如果在一年之内商品出现了问题,如何去进行保修?接下来的内容就为各位淘宝用户们进行相关的介绍,一起了解一下吧。

淘宝保修一年如何保修?
如果在淘宝上购买的东西,在一年内出现故障,可以联系所购买的店家,出示收据,店家会提供保修事宜,具体操作可能是有专门人员上门取件进行返厂维修,也可能是要求顾客把东西寄到指定地点进行维修。
保修,是厂商向消费者卖出产品时所提供的一项售后服务。主要出现在电子电器产品、交通工具、机械、建筑产品等产品之中。具体是指消费者向厂商购买商品(产品)的同时从厂商处得到的一种服务,该服务是指厂商针对该产品在一定期限内因产品质量问题而出现的故障提供免费维修及保养的服务,但要取所需零件的成本费。
淘宝商品保修期有质量问题怎么办?
1.如果商品是质量问题,且在卖家承诺的质保范围内,商品寄回卖家处给到卖家维修,维修费用由卖家承担。如果买家在未联系卖家的情况下或者未与自行拿去在当地维修,维修费用建议和卖家进行协商。
2.如果商品是人为因素造成的损坏或者已经过了卖家承诺的质保时间范围,无论是寄回给卖家维修还是由买家在当地维修,所需维修费用都是由买家承担。
出现质量问题会有相应的措施,一般卖家都是在商品的描述页面提前告知。
运费谁承担?
关于保修期间运费谁承担的问题,一般有以下几种情况:
一是协商解决,二是卖家承担。现在的天猫或者淘宝退换货,一般以买家和卖家的提前合同邀约为准的,也就是说如果卖家提前说明,退换货运费自己承担,那就是由卖家承担的,如果提前说明由买方承担,那就是买家承担的。
如果商品是因为质量问题,那么运费就应该由卖家支付;如果商品没有质量问题,而且因为其它的原因导致退货的,那么就需要买家来支付。
各位淘宝用户们,如果你发现自己的产品在保修期内出现了问题的话,都是可以去申请保修的,而且淘宝商家们都有义务帮你解决问题。至于如何去进行保修,可以参考一下上面为大家整理的内容。

淘宝卖家平台趣淘课电商,官网:https://www.qutaoke.cn

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