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抖音电商罗盘最全介绍手册(达人版)

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发表于 2021年 10:00| 显示全部楼层 |阅读模式 |主动推送
 
抖音电商罗盘为抖音电商官方权威多视角全方位统一的数据平台,旨在帮助达人、商家及机构在抖音生态建立稳定的经营模式,从内容流量、商品供应链及用户私域三大命题出发,为各个角色在内容提升、服务提升、流量投放、选品营销、人群转化等各个方面提供智能化数据指导与分析支持。
抖音电商罗盘地址:compass.jinritemai.com
一、什么是抖音电商罗盘?抖音电商罗盘为抖音电商官方权威多视角全方位统一的数据平台,支持三类角色查看数据:商家、达人、机构,不同角色可查看的数据内容及主要操作入口不同,支持登录后切换角色使用。具体包括功能如下:
数据分析功能:内容分析(直播概览、直播明细、短视频概览、短视频明细)、交易分析(交易概览、交易构成)、合作商家、商品分析。
二、抖音电商罗盘具体功能模块介绍(一)首页核心数据1、核心数据是什么?
核心数据包括:今日业绩、核心指标两个模块。
今日业绩用于查看当天实时更新的销售、增粉数据,包括当日直播占比及昨日数据,核心指标用于查看近期次日更新的销售、增粉数据变化趋势,包括与上个统计周期的环比数值。
今日业绩指标包括:成交金额、成交订单数、成交人数、新增粉丝数。
核心指标包括:成交金额、成交订单数、成交人数、退款金额、新增粉丝数、客单价、直播期间成交金额/成交订单/成交人数、短视频成交金额/成交订单/成交人数。
2、核心数据如何解读?
今日业绩
达人可查看商品橱窗及绑定小店中所有商品的当天累计支付金额,可查看直播占比数据以及昨日全天数据来对比分析当天销售业绩的达成情况是否符合预期,还可查看当天不同时间段的数值变化趋势定位销量峰值点对应的运营动作用于复盘。
温馨提示:成交数据中不包含第三方数据,需刷新页面才更新到最新数据哦~

核心指标
达人可查看商品橱窗及绑定小店中所有商品的近期成交数据变化趋势,可按近7日、近30日或具体某日、自然周及自然月筛选查看数据走向。
可勾选单个数据指标查看统计周期内的变化趋势及相较上个统计周期的环比变化,也可勾选2个指标组合查看,建议勾选成交金额+退款金额了解实际结算金额变化趋势、勾选直播期间成交金额+短视频成交金额了解不同内容载体分别成交金额的变化趋势。
温馨提示:成交数据中包含小店+第三方数据,最多支持勾选2个指标~

(二)内容分析内容分析是什么?
内容分析包括直播概览、直播明细、视频概览和视频明细四个模块,旨在帮助达人通过了解直播、短视频整体数据并分析明细数据,提升内容生产及变现能力。
直播概览:查看某时间段内包含开播场次、直播新增粉丝数和直播成交金额在内的核心数据变化趋势,以及该时间段内的整体直播从商品曝光到支付的各环节转化漏斗数据。
直播明细:查看今日实时或历史结束每场直播的核心数据指标,包括观看人数、商品曝光人数、新增粉丝数、评论数、成交金额和退款金额等指标。
短视频概览:查看某时间段内包含播放量、点赞量和完播率在内的核心数据变化趋势,以及该时间段内的整体短视频从商品曝光到支付的各环节转化漏斗数据。
短视频明细:查看不同发布时间每条短视频的核心数据指标,包括观看人数、商品曝光人数、新增粉丝数、评论数、成交金额和退款金额等指标。
1.直播概览直播概况支持按全部或有成交直播间筛选并查看某个时间段内,包含开播场次、直播新增粉丝数和直播期间成交金额在内的核心数据变化趋势,整体直播从商品曝光到支付的各环节转化漏斗数据。
解读建议:
数据变化建议查看时间范围内的曲线变化趋势和较上一周期的环比对比值来整体评估。
商品曝光转化漏斗可分成不同转化环节,对比不同时间段的数据来整体评估,例如商品点击率低代表直播间内容吸引力不足,可参考点击率高的直播间优化直播讲解话术,订单创建率低代表选品不佳,可参考订单创建率高的直播间优化选品策略和合作的商家。
温馨提示:
直播间新增粉丝数为筛选时间范围在直播间内点击关注主播的用户人数,不去除取消关注的用户。
直播期间成交订单金额为筛选时间范围直播间的商品在主播直播期间,主播带货的全部成交订单数量,包含直播期间加入购物车后成交的订单。
直播转化数据指标小于1万直接展示,大于1万则以万或亿为单位。

2.直播明细直播明细支持查看今日实时或历史结束每场直播的核心数据指标,包括观看人数、商品曝光人数、新增粉丝数、评论数、成交金额和退款金额等指标,点击“大屏”按钮可跳转查看直播间实时大屏。
今日直播
今日直播模块仅展示最多四张卡片,其他可点击右上方的“查看更多”按钮,查看按照开播时间倒序排列的今日直播过的所有直播间。

历史直播间明细
支持查看今日00:00之前结束直播的直播间,支持筛选某个时间段也支持按直播间标题搜索查询单个直播间数据,最多支持勾选4个指标来排序查看直播间,如希望分析更多数据指标表现可下载明细。
解读建议:
建议基于直播概览中表现较好及交叉的数据指标来拆解分析查看具体表现较好或不佳的直播间,日常分析建议勾选直播期间成交金额、直播期间订单退款金额、直播间新增粉丝数等指标,转化率分析建议勾选直播间商品曝光人数、直播间商品点击人数和直播间成交转化率。
温馨提示:
成交粉丝占比为成交用户中前一天是粉丝的用户占比,成交转化率为直播间成交人数与商品点击人数的比值。

3.短视频概览视频概览支持查看某时间段内包含播放量、点赞量和完播率在内的核心数据变化趋势,以及该时间段内的整体短视频从商品曝光到支付的各环节转化漏斗数据。
解读建议:
数据变化建议查看时间范围内的曲线变化趋势和较上一周期的环比对比值来整体评估。
商品曝光转化漏斗可分成不同转化环节,对比不同时间段的数据来整体评估,例如商品点击率低代表短视频内容吸引力不足,可参考点击率高的短视频优化内容脚本,订单创建率低代表选品不佳,可参考订单创建率高的短视频优化选品策略和合作的商家,针对订单创建率高的短视频商品拍摄系列视频放大成交规模。
温馨提示:
视频概览的数据统计范围为作者所有视频每天发生的数据,只包含视频状态为公开的视频。

4.短视频明细视频明细支持查看某时间段内包含播放量、点赞量和完播率在内的核心数据变化趋势,以及该时间段内的整体短视频从商品曝光到支付的各环节转化漏斗数据。
使用建议:
支持按视频累计或按天累计查看数据,选择按视频累计则展示的是筛选日期范围内发布的每条视频数据,适用于了解整体分析不同时间段内的视频表现,选择按天累计则展示的是筛选日期范围内每条视频发生的数据,即用户行为发生在该时间段内而非短视频发布行为发生在该时间段内,适用于识别短视频GMV增长时定位来源于哪款视频的哪个推广动作生效了,更加聚焦在短视频本身的数据变化。
无论哪种查看方式,均最多支持勾选4个指标来排序查看短视频,如希望分析更多数据指标表现可下载明细。
解读建议:
建议基于短视频概览中表现较好及交叉的数据指标来拆解分析查看具体表现较好或不佳的短视频内容,日常分析建议勾选短视频成交金额、短视频完播率、短视频平均播放时长等指标,转化效率分析建议勾选商品曝光人数、商品点击人数和短视频点击率,内容质量分析建议勾选评论次数、分享次数和点赞次数。

(三)交易分析交易分析是什么?
交易分析包括:交易概览、交易构成两个模块。
交易概览用于查看小店和第三方成交相关核心数据指标值及变化趋势,交易构成用于查看小店成交数据不同来源、不同渠道、是否粉丝、是否新客的占比情况。
交易概览(点击上方蓝色标题查看产品功能详情哦!)
小店数据核心指标包括:成交金额、成交订单数、预估佣金收入、实际佣金收入、成交件数、成交人数和成交客单价。
第三方数据核心指标仅包括:成交金额、成交订单数、成交人数和预估佣金收入。
温馨提示:第三方数据仅包含京东、唯品会、考拉海购、苏宁易购、网易严选渠道,不包含以上渠道中绑定PID的订单数据,部分核心数据指标需点击数据看板右侧的小三角查看~
交易构成(点击上方蓝色标题查看产品功能详情哦!)
交易构成中不同来源包括:直播、短视频、橱窗、搜索、其他
交易构成中不同渠道包括:精选联盟、我的店铺、其他
交易构成中是否粉丝包括:老粉丝、新粉丝、路人,新粉丝 = 支付当日成为粉丝的用户;老粉丝 = 支付昨日及以前成为粉丝的用户,路人= 非粉丝
交易构成中是否新客包括:新客、老客,新客 = 这笔订单是该用户首次在该达人处下单(若同一天不同时间在该达人处下了2单,只把第一单算成新客;若用户是购物车统一买的,下单时间一致则全部算成新客),老客 = 非新客
温馨提示:目前仅支持抖音、火山的达人查看该部分数据,仅包括小店成交数据~
交易分析如何解读?
了解店铺成交数据基本情况
第一步:筛选查看数据的时间范围,支持近7日、近30日或者选择某个具体日期和月份
第二步:筛选不同成交渠道对应的数据,小店数据支持选择全部(默认选择)、精选联盟、我的店铺;第三方数据支持选择全部(默认选择)、京东、唯品会、考拉海购、苏宁易购、网易严选;
第三步:下载交易概览明细,支持下载数据自助分析基本情况

(图片仅供参考,实际以线上为准)
定位店铺成交数据变化原因
第一步:筛选查看数据的时间范围,支持近7日、近30日或者选择某个具体日期和月份
第二步:切换查看不同维度对应的数据占比及变化趋势,定位小店成交数据中占比较高的渠道、来源或用户群体
第三步:点击查看占比较高的渠道、来源或用户群体成交数据的近期变化趋势图,定位整体成交数据变化原因

(图片仅供参考,实际以线上为准)
(四)商家合作商家(1)合作商家分析是什么?
商家分析用于查看和分析每个合作商家的交易、售后和评价数据指标,具体包括成交金额、退款金额、品质退货率和投诉率等关键指标,还可了解每个商家的体验分,支持排序查看和下载自助分析。
(2)合作商家分析如何解读?
商家分析数据可帮助达人基于交易、售后、评价等各个维度来综合评估合作商家质量,判断是否进一步合作。
第一步:筛选近7日或近30日的商家数据
第二步:勾选退款率、品质退货率、好评率
基于退款率判断合作商家货品质量及口播话术是否需调整,基于品质退货率、好评率判断商家商品质量及服务能力,定位该合作商家是否对达人带货分产生负面影响。

第三步:下载商家合作明细,自助分析基本情况
(五)商品商品分析(1)商品分析是什么?
商品分析包括:商品概览、成交详情两个模块。
商品概览用于查看每个商品从曝光、点击、成交、售后到评价全链路数据指标,还包括每个商品的预估、实际佣金收入及品退率、投诉率等关键指标,支持排序查看和下载自助分析。
成交详情用于分析每个带货商品的TOP带货直播间及短视频、商品所属店铺及对应的体验分数据。
(2)商品分析如何解读?
商品分析数据可帮助达人基于交易、售后、评价及直播、短视频等各个维度的指标全面分析带货商品情况,并整体划分商品梯队来针对性制定后续销售策略(如爆款、畅销款及潜力款商品)。
划分商品梯队
第一步:筛选近7日或近30日的商品数据
第二步:勾选不同指标筛选出爆款、畅销款及潜力款商品
优质爆款:勾选成交金额、退款金额及好评率并排序,成交金额和好评率较高、退货率较低的商品可提升带货频次。
畅销款:勾选成交金额、退款金额、直播间点击人数/成交人数,成交金额较高但直播间点击转化率较低及退款率较高额商品可优化主播的产品卖点提炼、转化和控场能力、以及产品的售前和售后等。
潜力款:勾选直播间点击人数/成交人数、短视频点击人数/成交人数、退款金额及好评率并排序,直播间点击转化率较高或短视频点击转化率较高的商品可提升讲解时长或加大短视频流量投放。
温馨提示:建议同步关注以上商品的品质退货率及投诉率,以免影响达人带货分数据指标哦~
第三步:下载商品概览明细,支持下载数据自助分析基本情况

调整商品带货策略
成交详情数据可帮助达人了解爆款及潜力爆款商品的TOP带货直播间或短视频,后续扩大类似直播频次或拍摄短视频内容来针对性提升商品销量,进一步优化直播选品策略。
温馨提示:建议同步关注以上商品的所属店铺,进一步提升合作策略~


三、更多功能介绍提示:达人可以点击直播间明细中的大屏查看直播间和直播大屏详细数据。
(一)直播大屏(点击上方蓝色标题查看产品功能详情哦!)
直播大屏为助力商家实时盯盘直播间数据的数据产品,包括:【核心数据区域】、【近5分钟/累计人气互动成交数据趋势】、【流量/订单来源】、【用户画像】、【商品列表】、【实时直播画面/评论】等六大核心模块。
核心数据区域:用于实时掌握直播间核心数据情况。
流量及订单来源:用于实时了解不同来源渠道的流量及成交占比,及时验证投流及运营策略有效性。
近5分钟/累计人气互动成交趋势:用于掌握直播间最新及整体互动、成交变化趋势,及时调整策略。
用户画像:用于实时了解直播间整体看播及下单用户构成情况,及时调整商品讲解、互动及投流策略。
商品列表:用于实时判断每个商品的成交转化情况,及时调整商品讲解时长及制定返场策略。
实时直播画面/评论:用于直观感受主播状态及线上用户互动情况,准确抓取有效评论。

(二)商品大屏(点击上方蓝色标题查看产品功能详情哦!)
商品大屏为助力商家实时调整直播商品讲解策略的高效直播实时商品监测工具,包括:核心指标、商品实时诊断、商品列表及商品推荐等四大核心模块及实时评论、重点评论。
核心指标区:帮助商家实时掌握直播间商品的核心数据情况,包含7项核心指标。
商品实时诊断:帮助商家科学直观地判断当前讲解商品对于流量的贡献价值,从而及时调整过款节奏,包括基础实时数据、能力诊断数据两部分。
商品列表:帮助商家实时了解每款商品及不同sku的数据表现,可基于不同sku的库存及时补货返场,支持按全部购物车商品、购物车已播、购物车未播三种类型商品筛选查看。
商品推荐:帮助商家基于实时数据情况灵活调整排品顺序和返场策略,支持按【未播推荐】、【已播返场】两种场景分别查看推荐结果,包含推荐引流商品、推荐留存商品和推荐转化商品。

(三)广告大屏(点击上方蓝色标题查看产品功能详情哦!)
广告大屏为帮助商家分析与调整直播间广告投放策略的便捷高效广告效果监测工具,包括核心指标、流量表现、用户画像、计划列表、创意模块以及效果趋势六大模块。
核心指标:帮助商家实时掌握广告投放数据和效果,包含8项核心指标。
流量表现:帮助商家实时直观了解直播间广告投放效果,展示直播间各个渠道流量来源、成交来源以及广告流量转化漏斗。
用户画像:帮助商家了解广告引导观看和成交的用户构成,从而识别目标人群,支持以地区、年龄、性别为维度查看。
计划列表:帮助商家实时了解各个广告投放计划的消耗情况和转化效果,从而及时调整广告投放策略。
创意模块:展示商家广告投放创意,便于商家实时了解创意的点击率和消耗,从而后期调整和优化广告创意。
效果趋势:帮助商家诊断广告引流效果和转化效率的变化趋势,以及对直播间人气的贡献,支持以基础效果、成交转化、人气互动、付费占比查看效果。

(四)直播间详情(1)直播详情概况
新版直播详情在整体看盘、分钟级趋势、流量分析、商品分析和用户画像各个板块都新增了核心指标,为商家提供更加全面的数据分析工具。
直播详情顶部新增了两大核心指标:
直播中会出现:
直播期间成交金额:直播间关联商品在直播期间的全部成交订单金额,包含直播期间生成订单和加入购物车直播结束后支付的订单金额。
千次观看成交金额:直播间关联商品在直播间的直接成交金额(元)*1000与直播间累计看播次数之间的比值,表示每千次观看带来的成交金额。
直播结束后,除了以上两个核心指标的呈现,还会提供预估佣金支出指标。
商家可通过点击“实时大屏”跳转直播间实时大屏,点击“直播PK”即可开启不同直播间的比较功能,比较不同直播间的成交金额和各项指标,定位表现优秀的直播间,在复盘时总结有效运营动作、直播玩法和主播话术。


(2)整体看板
整体看板用于在直播期间和直播结束后提供数据分析,包括人气、商品、互动、交易和售后,其中售后板块在直播结束后可以查看。各板块具体指标如下:
人气:平均在线人数、最高在线人数、累计观看人数、直播间浏览量、直播间曝光人数、直播间曝光次数。
商品:带货商品数、商品曝光人数、商品点击人数、商品点击率(次数)、商品点击率(人数)。
互动:新增粉丝数、转粉率、人均观看时长、新加团人数、加团率、评论次数、点赞次数。
交易:客单价、看播成交转化率(人数)、直播期间成交人数、商品点击成交转化率(人数)、商品点击成交转化率(次数)、看播成交转化率(次数)。
售后:发货前退款订单数、发货前退款金额、发货前退款人数、发货后退款订单数、发货后退款金额、发货后退款人数以及对应的退款占比。
所有数据指标都可在指标右上角的小问号中查看具体解释。

使用方法:
直播中,整体看板显示人气、商品、互动、交易4个模块,可通过点击展开全部查看上述更详细全面的指标。分析各板块数据,若在线人数较低,则需要提高流量曝光和调整直播玩法,留存观众;商品和交易板块可通过比较曝光人数、点击人数和成交人数,分析商品的转化率,若转化率较低,则要通过比较转化率高的直播间的直播策略,调整选品策略和主播话术。

直播后,增加售后板块,助力商家分析退款订单和金额占比,完整交易后的链路分析。

(3)实时趋势
实时趋势支持按分钟级和小时级分别查看直播间的人气、互动、商品和订单指标。直播结束后支持下载分钟级和小时级数据。商家可查看一天数据变化趋势,定位峰值数据的运营动作进行直播复盘,保留有效的运营方法,积累提高数据成交和成交的经验。
选择底部任意一种操作可查看该操作对应时间点的直播间数据,例如勾选“添加商品至直播间”,则可查看每个商品添加至直播间购物车时的各项指标数值。
各板块具体指标如下:
人气:进入直播间人数、离开直播间人数、实时在线人数
互动:新增粉丝数、新加团人数、评论次数、点赞次数
商品:商品曝光人数、商品点击人数
订单:成交订单数、成交人数、成交金额
使用方式:
商家通过在线人数、评论次数趋势变化,判断直播间人气、互动增长或下降趋势,调整直播间主播话术和多样化直播玩法,留存看播用户;在商品曝光较高的时候,通过加大直播间活动力度,提升新增粉丝数和成交转化率。
比较直播间商品曝光趋势和成交趋势,商家可分析该商品的成交转化趋势变化,在后续复盘中可精准定位转化峰值的运营动作,优化直播间的话术和活动策略。
温馨提示:指标最少选择1个,最多选择4个。

(4)流量分析
流量分析新增流量来源趋势,商家可通过曲线图直观看出各流量来源在直播期间的波动变化。
整体流量分为:全部付费流量和全部自然流量,具体细分如下:
付费流量:品牌广告-其他、品牌广告-toplive、千川竞价广告、其他竞价广告、DOU+广告
自然流量:订单中心、自然推荐-直播广场、自然推荐-推荐feed、自然推荐-同城feed、自然推荐-其他、短视频引流、搜索、其他、关注tab、个人主页
流量分析数据可在直播结束后下载使用。
使用方法:
通过比较整体的付费和自然流量变化趋势,商家可发现付费流量撬动自然流量的转折点,直播复盘时细化该时间点前直播间的运营动作和主播话术,用于后续直播策略和选品调整,提高自然流量提升后直播间的承接和转化能力。
比较整体流量和细分种类之间的变化趋势,例如全部自然流量和短视频引流,或比较细化流量之间的趋势变化,可帮助商家判断自然流量或付费流量的主要来源,从而强化优势,弥补不足。
温馨提示:指标最少选择1个,最多选择2个。

(5)商品分析
商品分析用于在直播过程中实时查看每个讲解商品的各项指标表现并排序,调整商品讲解时长和返场策略,指标涵盖商品、交易及售后全链路,点击详情可跳转至商品详情页定位具体商品。
使用方式:
商品分析中原流量指标改为商品指标,新增四个核心指标,包括商品点击率(人数)、商品点击率(次数)、商品点击成交转化率(人数)、商品点击成交转化率(次数),帮助商家分析单个商品的成交转化效率,并比较不同商品之间的成交转化效率的差异,便于商家调整后续的选品策略,针对性进行产品优化。

(6)用户画像
用户画像基于看播及成交两个维度查看每场直播用户画像,即时制定直播实时互动策略及讲解商品,并调整后续选品策略。
用户画像中新增按粉丝类型查看用户画像,包括全部、粉丝、非粉丝。方便商家准确了解粉丝画像,精准投放,提高成交转化效率。
直播结束后可下载数据,用户画像可按粉丝占比、性别分布、年龄分布及地域分布的维度查看,其中地域分布支持查看所有省份。
使用建议:
商家可选择粉丝类型为粉丝、非粉丝和全部,分别查看看播用户和成交用户粉丝人群画像,细化性别、年龄、地域分布,比较看播用户和成交用户之间的差异,在后续引流动作中精准投放,提高对成交用户目标人群的曝光,从而提高成交转化效率。
温馨提示:用户画像人数小于100时不展示。

(7)广告转化
广告转化用于在直播过程中了解整体累计不同付费广告类型投放成本及引导成交效果数据,分为DOU+加热和竞价直播推广两种类型,包括成本、ROI及增粉、支付金额等核心数据指标。
核心数据:订单数、直播间消耗、进入直播间人数、新增粉丝数、抖店直接支付金额。
竞价直播广告成本数据:千次展示成本、平均引流成本、新增粉丝成本、商品点击成本、直接成交ROI、7日间接成交ROI。




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