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淘宝双12活动策划方案分享,如何做好

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发表于 2021年 15:08| 显示全部楼层 |阅读模式 |主动推送
 
距离淘宝双十二活动已经没有多长时间了,现在正处于淘宝双十二活动报名阶段,各位淘宝商家们对这个活动感兴趣的话,都是可以去报名参加的哦,下面分享活动策划方案。

一、售前准备
1.淘宝店铺装修:在双十二大促开始前需要做好店铺装修工作,做好主促宝贝美化,把活动主题重点突出。
2.选品:活动宝贝需要挑选出具有优势的宝贝,比如款式新颖、价格优势、质量优质。
3.营销:需要做好淘宝关联营销,做好套餐搭配,平时的促销手段也不能停止了,比如满就送、满就减、收藏送礼等等。
4.备货:主活动宝贝和赠品,需要备好货,包装需要用到的东西都需要准备好,比如纸箱、包装袋、快递单、胶带等等。
5.库存:在双十二大促开始之前,需要盘点好库存,需要确保系统库存和实际库存相符,防止出现少卖超卖的情况。
6.整理:产品摆放要整理好,备货放置的位置要明确,这样才能提高出货效率。
7.培训:要注重店铺客服的培训,双十二活动量肯定是很大的,客服需要解答顾客的问题,在双十二活动过程中,每位客服都面对几百甚至是上千顾客的问答,可以设置好快捷用语,这样就能减少客服的工作量了。
二、售中跟进
双十二活动进行中时,最忙的就是客服和仓库人员了,店家需要协调好配合好他们的工作,客服要耐心解答顾客的顾虑,令顾客快速下单,而仓库人员也要快速打包货物,尽量在短时间内把包裹发出,不要拖一个星期才发货,这样会引起顾客的不满,提高退款率的。
三、售后服务
包裹发出之后,紧接着来的就是顾客反馈这时淘宝客服就需要做好准备,对于顾客提问的问题要耐心解答,售后是整个销售过程中最重要的部分,不要以为顾客收到产品了订单就交易完成了,如果在售后这一环节做不好的话,会导致顾客给予中差评或者退货的,所以一定要做好售后服务。
在以上的内容中,为各位淘宝商家们分享了双十二活动策划方案。各位淘宝商家们,已经报名参加活动的话,一定要提前做好准备,毕竟双十二活动阶段内,店铺的流量会爆增哦。

淘宝卖家平台趣淘课电商,官网:https://www.qutaoke.cn

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