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淘宝问大家卖家怎么回答

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发表于 2021年 18:07| 显示全部楼层 |阅读模式 |主动推送
 
在淘宝上,平台为了增加买家的积极性与购买欲,就在宝贝详情页中开出了问大家的内容模板。在这里消费者可以通过问大家来提问,被选中的买家和店铺卖家都能回答,因此也是商家的内容营销阵地。那么淘宝问大家卖家怎么回答?要注意什么?


淘宝问大家卖家回答时,有以下四个入口:
1、淘宝商家可以进入到千牛当中的“千牛系统消息”来进行淘宝买家问题的回复。
2、淘宝商家还可以选择进入到【手机淘宝】-【更多】-【全部工具】-【我的问答】当中找到“邀请我的”对应提问进行回复即可。
3、也能进入到【手机淘宝】-【我的淘宝】-【我的订单】-【评价】-【全部回答】中找到“邀请我的”对应提问进行回复即可。
4、也可以进入到【手机淘宝】,然后进入到商品的详情页中的【问大家】-【查看全部】-【我的回答】当中找到相应提问进行回复即可。
商家要注意什么?
淘宝店铺的子账号是无法使用问大家功能的,只有问大家主账号才可以接受提问消息以及对问题进行回复。
商家可以通过千牛消息的提醒方式来查看提问消息和对该问题进回复,注意问大家的问答内容是无法修改的,建议在了解好问答内容后再进行回复。
1.淘宝商家须在买家邀请7日内进行回复,逾期将不能进行回答问题的。
2、若超过了一日未有回答或是内容回答较少时,就建议商家主动进行回复,这样能让关心问题买家看到相应的回复内容,解决购买疑虑。
3、遇到了无法进行回复的问答,就是系统判定为非有效问题。
淘宝商家还有注意在遇到不利于商品提问时,需要有理有据的回复,可以通过上传图片方式不错信息可信度。且在问答和回复内容中也不可以有辱骂、色情、政治等敏感信息,遇到该类问题时商家就可以通过投诉的方式折叠问题。

淘宝卖家平台趣淘课电商,官网:https://www.qutaoke.cn

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