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淘宝虚假发货怎么判定

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发表于 2021年 21:18| 显示全部楼层 |阅读模式 |主动推送
 
淘宝卖家为了能够更好的做好店铺的销量数据,也可能会选择通过虚假发货的方式进行,实际上却没有发货,但是淘宝平台是严禁此种情形出现的,应该要怎么判断呢?

虚假发货的意思就是卖家点了发货,但是实际上并没有给你发出来,要是看不到物流更新的话,那可能是卖家填单号的时候填错了,要是问过之后卖家说没有填错,那么需要去相关快递官网查一下,但是如果一条物流更新都没有的话,那基本就是虚假发货了。
怎么处理?
1.当自己的权益收到威胁,即所付钱没有得到应有的所购买的东西,第一步,永远都是退款、退款和退货、售后服务,当然前提是和卖家商量失败的情况下,那如果处理不满意或没处理那就不是退款、退货了,还要投诉卖家了。
2.退款成功后,已经把钱款退回来了,接下来就是要让卖家收到应有的惩罚了。一定要注意时间,一般是在退款后的15天内才能进行投诉,否则超过时间的话系统自动关闭卖家投诉入口。
3.投诉的准备工作,根据投诉原因收集相关证据。如果对方不发货,并且旺旺联系也不搭理人,或者是答应了也不按时发货,就要对这所有的证据进行截图保存,证据可以是聊天记录。如果是卖家虚假发货,但是无聊天记录提供有力的证据,那就只申请无需提供证据,可等卖方提供已发货证明。如果是已收到货但是质量不好,在和聊天时要有意的引导对方承认东西质量不行,并保存证据,再对东西进行拍照证明。
4.写投诉,点击投诉后会有一个投诉说明,有投诉原因、买家说明情况、上传图片证明,买家说明情况简单、有条理的说明,结果交由大众评审或淘宝小二处理。
5.投诉等待时间,买家已有相对理由的,卖家是无理由、无权进行申诉的,处理时间要5天,买家投诉结束后只需耐心等待结果。但是投诉、售后服务都只要一次机会。

淘宝卖家平台趣淘课电商,官网:https://www.qutaoke.cn

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