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京东不发货怎么投诉

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发表于 2021年 22:29| 显示全部楼层 |阅读模式 |主动推送
 
如今的互联网发展越来越迅速了,电商平台也纷纷林立,京东作为家电、电子设备为名的平台,其品质保障也还是不错的,而且京东物流速度也是让买家们十分满意。不过也有些店铺不属于京东自营的,就可能会出现发货速度缓慢的情况了,那么用户遇到京东不发货怎么投诉?如何申请赔偿?

一般京东是规定交易达成后的24小时内发货,才不算延迟发货。不过遇到促销节,交易量突增的,仓库压力变大出现发货迟缓也是正常的。一般情况下延迟发货了,官方就会对商家扣分,不做赔偿处理。大家也可单独联系商家,协商赔偿相关事宜。
不过这类情况也是不会有赔款的,因为影响因素太多了,商家就不可能会为了这类事情赔款。京东自营商品都是由京东快递发送,第三家商品则是由各个公司的合作快递发送的,如果快递公司发货慢,这不关商家的事,商家自然不会有任何赔偿。
怎么申请赔偿呢?
1、联系京东客服
首先我先联系了京东客服,千万记住,有什么问题,不管什么问题,第三方也好,自营也好,物流问题也罢,首先第一时间要联系京东客服,要让京东第一时间知道知道你的诉求。
2、申请高级客服处理
联系京东客服后,京东客服决定马上和第三方卖家进行联系,了解情况。假如经过了漫长的等待,京东还是没有给出任何回复的话,再继续联系京东客服,申请让高级客服来处理。
之后会收到来自京东高级客服的电话,说赔偿的相关事宜。高级客服答应了赔偿的话,在赔偿未处理完成时收到货物的话,买家可以拒签。
3、拨打12315处理
自有人联系京东核实,可能得需要等上几天才能有回复。
一般情况下,消费者在下单成功后,在规定48小时内不发货的话,也就算是延长发货了,这时候就是由第三方的卖家延迟发货赔偿30%的,但如果实在京东自营的话,延迟发货也是赔偿5元。具体大家要如何去申请,上面也介绍了几种方法了,如果遇到不发货的情况就可以参考参考了。

淘宝卖家平台趣淘课电商,官网:https://www.qutaoke.cn

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