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拼多多店铺评分怎么提高

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发表于 2021年 14:34| 显示全部楼层 |阅读模式 |主动推送
 
在拼多多平台上面开店,肯定也需要注重店铺评分的提高,但是也有很多商家还不知道应该怎么做才能够快速提高店铺评分,也不知道需要多久才能够更新一次。


1、拼多多产品的质量
如果说产品的质量很差,那么必然引来的投诉、差评就很多,这样的店铺是不会长久的。如果说想要店铺走的更远,做的越来越好,那么一点要保证产品的质量。如果说店铺的产品质量不过关也是会出现大量的退货和差评,那么店铺也就离关门不远了。
很多人会说产品要保证质量,又要保证利润,但是价格又不能定的太夸张,到底该怎么办。其实可以采取薄利多销的形式,如果销量暴增时,不能对每个产品进行查验。那么就需要做到和仓库、跟单人员及时沟通解决问题,以确保产品的质量。
2、拼多多店铺服务方面
这个主要是店铺的客服,如果说客服的态度不好,没有良好的沟通技巧,客户不能及时的解决问题,成交率会下降、投诉率也会增加。
所以为了让客户能有一个良好的购物体验,不管是在售前、售中、售后客服,都要进行严格专业的培训,让他们拥有良好的沟通技巧和好的服务态度。
3、拼多多产品发货方面
发货如果说有出现延迟或者发货不及时造成虚假发货等等,都会出现店铺处罚。如果发货的速度不断增加的时候,发货的速度没有跟上,店铺自然会引来无数的投诉。
为了确保发货速度,一定要找一家可靠且发货速度很快的公司。还有就是要保证对物流的及时跟踪,如果一旦有出现这里情况,一定要和快递和客户及时沟通,避免客户产生投诉。
多久更新一次?
每项店铺评分均为动态指标,系此前连续90天内所有评分的算术平均值。温馨提示:每个自然月,相同用户、商家之间存在多次交易的,拼多多店铺评分仅计取前3次。 店铺评分一旦做出,无法修改。
计算举例:假设一共有20个消费者参与评分,每个消费者只参与一次,均为有效评价(19人给全5分,1人给全1分),DSR则为:(19人*5分)+(1人*1分)/总评分次数(20次)= 4.8分。

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