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猫课蒋晖电商狮友会苏博士:他,6人12个店铺,专做食品类目,...

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发表于 2020年 15:36| 显示全部楼层 |阅读模式 |主动推送
 
分享嘉宾介绍
大家好,我叫韩旭强,来自山西忻州。

现在一共操作12个淘宝店铺,团队有12人,下图是我们现在的办公环境:
我做电商已经有5年左右了,13年刚毕业,在北京做软件开发,后面发现电商是个机会,做了两年的电子商务运营工作;
之后了解到农村淘宝项目,从15年开始一直做到17年,由于佣金特别低,感觉做不下去了;
18年了解到了淘宝无货源,通过苏博士的微信和公众号,观察了一年的时间,由于之前加盟被骗过,所以这次就先观察之后再进行操作;19年1月份开始操作淘宝无货源;
刚开始做店铺的时候,由于有农特产品,就开了一个食品店铺,两个人一起操作,我主要负责选品和上传。做了一年时间,对一些注意事项也清晰了,就准备团队化运作;
从19年底开始筹划,到现在已经是一个12个人的小团队,目前是一共是12个食品店,有6人操作,每个人平均下来是两个店铺。
 
店铺相关数据下面是部分店铺的数据:
由图可知,1月份支付金额在500左右,订单数20多单,由于正值过年,快递面临停运,没有很大的增长,总体来说还是处于上升状态。
可以看出,2月份销售金额大幅度增长,由于疫情不能出门,大家逛淘宝会比较多一点,所以2月份销额会相对比较高一点。
3月份快递恢复正常,走向正规化,数据还是趋于稳定的,当时通过苏博士的蓝海选品,选出了几个比较不错的商品上传到店铺,效果还是不错的。
3月27号是一个转折点,当天选了一个比较不错的商品爆发了。
由图可知,4月份支付金额高达1万多,3月27号的爆款直接带动了店铺其他商品,整体数据很不错。
可以看出4月店铺整体呈现上升的趋势,和3月之间形成了一个明显的折点,店铺整体的访客数、浏览量、支付金额都是呈现明显的上升趋势。
店铺细节优化
店铺优化细节方面,我做了以下几点总结。
选品方面:
选品主要是按照博士课程里讲的,一开始是卡位选品,因为食品类目它的产品数量是有限的,测试了一下能上到1000多个,上到1000多个后就出了小爆款。
上传产品要注意:
要注意图盾,然后加密、隐藏、链接,这些需要去除属性、品牌词。只有在上传期间把这些细节过滤,到后面去仓库修改商品时,才能避免出现违规。
下面给大家分享一下软件设置的相关图片,大家可以借鉴一下:
生意参谋方面:
我们每天关注的数据就是生意参谋,不要小看这个生意参谋,不管是选品之前,还是选品之后,店铺运营过程中都离不开生意参谋。
可以适当给店铺加一点新鲜感,偶尔在店铺里面发一发微淘,一周两次或者是一周,增加一下店铺权重,曝光一下商品的流量。
最重要的可以每个月举行一次淘宝征集活动,也就是免单活动,这个商品销量比较好,可以只针对这个商品,然后给商品增加一天活动;
比如可以从买家秀中选出一个信用者,给他一个免单的机会或者福利,可以让更多的人来参加活动,这对店铺维持之后流量是很好的方法。
还可以是淘宝官方活动,它每个月免费活动是比较多的,大家可以给自己店铺里面加一些淘宝官方活动,流量还是比较大的,不需要花钱。
针对销量好的一些商品,可以给商品加淘金币,客户买这个商品可以用淘金币折现抵现,还可以给商品加一些公益,对加权重加流量是影响比较大的
主图详情页:
首先5张图片+最后一张白底图,首张图片可以大家放一个主图视频,首图可以适当的做一些比较活动化、折扣化的,对淘宝首页流量抓取有很大关系。
详情页除了必要的,还要注意偏远地区这些细节,或者可以加一个购物须知,开头结尾都可以加,中间保留商品属性就可以。
快递发货方面:
会有偏远地区的买家,针对此问题,我们想到了一个办法,前提要和客户商讨好之后再用。
这个方法就是把厂家的商品邮寄到我们本地,从我们本地仓库发往偏远地区,通过增加邮费进行,我们是4月份开始实行的,发现订单还是很多的。
引导客户评价:
关于如何有效性的让顾客给店铺留好评,我着重总结了4点:
1、在客户下单之后这边会有提示,可以第一时间联系客户,组织一段话,感谢你对我们店铺的信任与支持,您的订单我们会及时提交仓库去处理,尽快给您送达。
不要小看这样一句话,会给客户一种很舒服的感觉,认为这家店铺还是蛮靠谱、挺负责任的,同时也会给后面售后问题有一个很好的铺垫。
2、客户购买的商品发货后,可以和客户说一段话,您的订单已经出库了,您如果收到问或有任何问题的时候可以和我们客服联系给您进行处理。给客户一个稳定的一个售后,还有就是最亲切的关心。
3、当客户收到货之后,第一时间去和客户沟通,您的订单于什么时候签收成功,把签收订单截图给客户核对一下,如果有问题的话,第一时间与客服联系,借此机会可以让客户给店铺留一个五星好评!
留五星好评之后,可以搞一些活动,如好评返现,满99块钱送5块钱的优惠券,促使客户在购买的同时可以加购其他商品,给客户一个优惠的一个空间。
4、客户成交成功之后,可以让客户加一个微信,加到淘宝粉丝群里面去,之后有产品上新方面活动可以第一时间看到,同时有老客户的福利、新客户的优惠等。
做食品店铺要注意的点
开食品店铺最重要的点:
1、店铺办证:办证涉及到身份证,如果你开一两个店,可以找身边的朋友;
但如果开的多,像我们今年是准备开到20个食品店铺,可以找亲戚帮忙,用他们的身份证办一个食品经营许可证,然后就可以开食品店铺了。
2、开店问题:开店用的手机号码都要是自己的,开一个移动主号,一个移动主号可以开三个合作号,相当于是4个手机号码。
3、上传食品产品:上传食品产品会有图盾,要选中所有有关于图盾的复选框,否则很容易有投诉。我们是先上传到仓库,后续在做仓库里边一个个去审核,规避风险。
关于食品相关的产品编辑要注意这几个点:
1、主图,第5张的白底图一定要弄,因为现在上传的产品是直接从拼多多上面选品然后过来的;
白底图从拼多多上面上传过来,可能会少一张,然后自己做一张,用主产品图直接白底就可以,白底图主要用于手淘首页的流量获取
2、主图视频,比如说你店铺产品有100多单了,感觉要爆了,就可以从拼多多上买一款产品,自己拍摄视频适当加一些效果。
3、详情页的优化,主要是关联营销产品,比如你的产品是辣条,你主图详情页下面关联的产品就配相近的辣条;还可以找你店铺里边的Top10的产品关联上去
4、避免违规,上传产品到仓库要编辑产品,主图和详情页logo一定要去掉,上家有图盾保护,如果被投诉很麻烦。
如果上传的产品比较多,很难规避个别的产品带logo的问题,它会有提示,找到这个对应的产品,删除这个图片就可以了。
5、打折软件,一定要注意时间,不要让它过时了,我自己店铺一款产品就是,到时间之后就恢复原价了,一个小时之内,访客一下就掉了500,销售额紧接着就掉了,所以大家一定要注意。
 
学员现场交流问题
1、刚开始做类目有没有数量限制?
这个肯定有,不管是哪个类目都有数量限制。我是按照博士课程里边讲的,首先店铺一定要上到两颗星,如果达不到两颗星可能连100产品都传不到,会限制上传数量;
而上到两个星,你店铺上传的产品就会突破200,经过几次产品上下架,订单就会增多,但是多与少要看你选品的能力。
2、拼多多快递单号淘宝不能使用,这方面是怎么解决的?
这方面我们是按照原有的物流和适配物流解决的,这个大家可以联系助教老师。
如果订单太多,可以使用小鸭一键下单,它有个自动下单,勾选自动转单号点击一键发货,然后就可以查到相关物流信息。
3、开多店一张食品证就可以了吗?
这个是不可以的。一个身份证可以办若干个营业执照,但一个个体营业执照对应一张食品经营许可证!
我这边建议一个身份证最多注册两个营业执照,如果有能力可以开一下对公账户,把对应的食品经营许可证办下来,这样就是一张身份证开两个店。
4、食品流通许可证,办理门槛高不高?
要办食品流通许可证,如果你有资源就从当地办,如果没有资源,现在网上有很多人去办食品流通许可证,这个证是没问题的,花个一两千就搞定了。
5、关于选品,淘宝选品相对拼多多不好选吗?
关于选品是选相对蓝海的产品,它原有的上家可以是淘宝、1688、拼多多,现在有很多来自拼多多的产品,我们把它当成上家,然后加价在淘宝进行销售。
关于上传拼多多的产品,可以用小鸭淘客、无极这两个软件。
6、关于图盾问题是怎么解决的?
图盾跟正常的品牌产品是一样的,把能处理的全部都处理掉,如果你觉得不能上,就把这个宝贝删掉。
如果有图盾它会有提示,在保护声明里面,如果第2天、第3天有提示就把它删掉。
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