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猫课蒋晖电商狮友会苏博士:上周这场14万人参与的直播,我整理...

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发表于 2020年 17:18| 显示全部楼层 |阅读模式 |主动推送
 
简介

上周五我组织了一场腾讯直播,主题就是回答大家问题,电商各方面聊聊,共计14余万人观看和互动,其中一些精彩的问答经过回顾与整理,成为干货文章,限于篇幅原因,这里只提炼了部分精彩问答,如果想了解更多,可以关注看点直播账号ID672001475详细回顾,希望对你能有所启发和帮助。
关于新手开店

Q1 
货源去哪里找?
有两种思路。
一种是比如你用生意参谋先找到一个机会然后去找货源。
第二种最低维度的经验,就是去买10家同行的产品,再到1688上买10家供应商的货回来对比,分析哪个更有利润,而且这个过程当中你可以分辨出来哪个产品更用心,谁的包装盒做得更好,他们都发什么快递等等,只有当你亲自去摸到这些产品,才知道自己需要什么,多买多总结就知道哪个产品比较有竞争力了。
Q2
新店怎么做?
这个问题太宽泛,给大家提供几个主要思路。
新手开新店,最重要的核心是要明白同行的店铺都是怎么做的,比如先把同行的服务流程完整体验一遍,把细节全部记下来,包括客服话术、产品页面、评价、包装、物流。那么有人问,我也这么做了,但是发现同行无懈可击,该怎么打?那就不打。我们要选的竞争对手一定是那些策略上还有很大的优化空间的,而且这个行业、这个产品都是你能看得懂的,如果你什么都不懂,那就先想好等有水平再去开店,还是边开边学,还是开了再学?
第二步选择产品,这个产品不要求打败所有人,只要保证能和同行一致,另外把同行没做好的地方做好,你就赢了,也就是人无我有,人有我优。
接下来讲讲712方法,7指的是要把70%的精力用在前面所说的市场分析上面,1指起步,比如制作标题、基础销量、初始流量,2就是指后期的维护。总的来说,市场分析最重要,具体这里没法一一展开,课程里有详细内容。
Q3
淘宝怎么做到月入五千?
做到月入五千不难,但是不要指望选一个产品就能成功,你前面可能需要很多次尝试,这就是创业。具体怎么做呢?先找3到5款你认为有问题的同行产品,去做。
另外,大家不要纠结技术问题,一个是因为技术不是决定你成功与否的关键因素,二是月入五千和技术高低关系不大。还有一开始不要和供应商计较价格,第一次创业,记住不亏就是赚,等销量起来。
Q4
怎么做销量?
这是一个敏感的话题,所以在这里我就讲讲其中的策略。简而言之,但凡公开的资源,没有百分之百安全的,别听各种保证之类的话。
但是有人会问,那些大店铺是怎么做的呢?其实有很多方法,举个例子,有些店铺以卖手机壳为虚,以卖手机为实,买家进店咨询,客服会说你帮我买个手机(或者做个任务),这个手机壳就免费送你了。
Q5
前景怎么判断?
无论你做什么,一定要看行业前景、平台前景这两个,我从09年创业至今,电商行业的平均年增速是30%,这意味着什么呢?也就是说如果我在09年每个月收入是1万块钱,按照这个增速的话,现在就是14万,行业的增速可以拉着你往前跑。如果你做的渠道也增长,两个是可以叠加的,但是电商变化太快,同一个策略最久不会超过三年。
Q6
直通车一天烧100,出一两单
直通车的核心是竞争力的比较,要考虑词语、卖点和人群,说白了就是买流量,而且流量成本优化空间不大,关键是别人100块钱能出多少单,你100能出多少单,你要超过同行。
Q7
小白入行有什么建议?
买猫课,看猫课,学猫课。
Q8
地域对电商有什么影响?
不能太远但是也不能太近,选择离货源地2小时车程的地方,因为太远行业的风吹草动你不好获取,太近的话很容易暴露你的生意。
Q9
直播怎么样才能吸引人?
我也在探索,关键还是看内容讲得好才会有人愿意看。
Q10
抓流量红利重要还是定位重要?
流量红利更重要。因为一个生意如果靠定位,说明它各方面竞争都很大,而且所有的新生意不是靠定位,而是靠流量红利,我们靠流量红利进入一个行业,但是要靠定位活下来,大多数产品,在没有“流行”起来之前,如果往大众去销售的话,往往口碑都会很差。每个产品都要有自己定位的核心人群,对这个人群销售,才能保护口碑。
比如我们卖猫课的课程,一直都是提醒,如果不能坚持学习的话,还是不要成为我们的客户了。90%的人其实是不喜欢学习的,再好的课,也不会有好口碑。
另外,我们定位和同行不一样的还有,绝大多数卖家都宣传电商好做,但是我们说电商不好做,尽管相信电商好做的人更多。那么我们这些不一样实际上就是定位。
Q11
怎么判断行业流量红利没了?
很简单,钱不容易挣了就没了。
Q12
什么样的产品是红利产品?
行业越暴利,对手水平越弱,越红利。
Q13
代运营为什么不靠谱?
小公司别找代运营。如果你的产品没有绝对竞争力,那么即使你找到靠谱代运营,你也是亏的。因为竞争原因,做好了你利润率也不好,代运营收成本+5%,基本上利润已经没了。
很多代运营公司跟你说就签三个月,没做起来你不用继续合作。商家觉得靠谱。其实,代运营公司就是赚每个商家这三个月。
关于招聘管理

Q1
招聘运营思路
有不少粉丝都给我留言问第一个运营应该怎么招?应该招什么样的人?
首先是心态,不要怕花钱。比如说第一个月你给运营发5000块钱,这又是你第一次给人发工资,可能会感觉很肉疼,但是我们用倒推的思路想一下,如果这个运营被你培养起来,后面他一个月帮你挣3万,那你还愿不愿意花这5000呢?这和开直通车是一个道理。所以招第一个运营(或者其他员工)不要省钱,先拿两三万预算放在一边。
其次,大多数人希望招的运营能力越强越好,其实是不对的。你的第一个运营一定要招弱的。
为什么?一个是你的店铺还很小,自己都很弱,能力强的运营很快会变成你的竞争对手。另外,因为你的是小生意,门槛低,强运营来学完了很容易出去单干。再者你要保证你的运营成长速度不能比你还快,你很弱,他是你教的,所以要比你进步更慢。
最后,人招来了以后,你要给他规定好每天要做什么,不做什么,只要他不太笨,3到5个月你的大部分工作他都能接手,那么你就可以把时间腾出来去做增长方面的思考。
Q2
培养了人才,但是留不住怎么办?
人留不住的最大问题是你找的人过强,或者说是你过弱,公司在不同发展阶段招人策略不一样,只有当你能力越强的时候,才能留住越强的人。
Q3
怎么看一个运营的水平有多高?
如果他特别刻意向你表现他的运营水平很高,或者到你店铺总是挑哪哪都不对,那么基本上都是骗子。好的运营到你的店铺首先会认可你做得对的地方,是客观的。
Q4
运营工资结构怎么设计?
运营工资和他帮你挣了多少钱有关,另外不要过于超过他能力的上限,能力不等于业绩,有时候能力一般的运营可能业绩很好,但能力很好的业绩也可能会很烂,很多卖家都会犯一个错误,就是把运营的业绩过于放大了,能力影响业绩,但是业绩不完全代表能力。
Q5
怎么当好一个客服主管?
一个方法,就是把你团队的聊天记录做成一个截图,晚上发到群里和你的客服说,这是谁的聊天,好在哪里,不好在哪里,坚持至少一个月,一定会有收获。
其他

Q1
单干五年,年利润30多万,感觉自己局限了?
招一个人把你现在所有的工作替代掉,你必须一开始就想办法让别人替代你,然后把时间空出来去做增长的事情。如果你是一个个体户,还做着花钱就能让别人来干的事情,那么这件事就不应该你自己做。
Q2
做了一年运营助理,什么都学,但是学的不精怎么办?
你能这么问,说明已经非常不错了。因为运营要学习的东西很多很广,各个行业都要学习,拿我自己来说,我所做的每一个成功的战术都来自其他行业的学习,而且我平时也是这么培养我们的运营的。你只有见得多,老师比你段位高,提升空间才会更大。
Q3
怎么找到一家好的电商公司?
看三个方面,一是给钱比较厚道,二是看老板爱不爱学习,三是看老板选的行业。
Q4
为什么你们不把天猫做得更好,而是选择做培训?
我们公司也有很多天猫,在我们投资的公司在运营,选什么行业决定了你的市场天花板,在我看来,淘宝培训也是一个行业,每个行业只要做到第一名,谁就能获得那个行业的天花板的利润。另外,如果一个生意除了能让你挣钱,还能帮你链接到更多资源和人脉的话,那么我认为这样的生意是更有价值的。
Q5
怎么判断培训靠不靠谱?
如果一家公司告诉你学了以后做淘宝特别容易,那么这家一定是骗子。如果有系统扎实的学习,说明还比较靠谱,最重要的一点是你要看他们的讲师时间花在哪里,比如猫课,我们找老师必须要求他大部分时间在经营,但是有很多培训机构,他的老师天天在讲课,这种水平其实不会太高。
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