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如何提高店铺好评率

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发表于 2021年 15:47| 显示全部楼层 |阅读模式 |主动推送
 
作为网店的卖家特别是淘宝店铺卖家对好评率这个概念肯定不陌生,产品和的好评率直接影响的转化和销售额,进化影响到店铺和产品的搜索淘宝排名。那么如何提高店铺好评率呢?
1、产品
店铺产品的淘宝好评率要立足于符合质量标准的产品基石,没有过硬的产品,没有好的售后服务,再有效的措施都无法挽回产品好评率。
2、好评活动
以前有很多店铺会做好评返现的活动,但现在淘宝和天猫的规则全面禁止这类引导好评的措施。我们虽然不能引导给出好评,但是可以对客户的评价做出奖励,比如客户把好的产品图晒出来,我们给予一定的奖励,称之为评价管理。
3、差评处理期
店铺产品的评价展示是最近半年内,所以一款产品的中差评如果太多,可以适当先不做推广冷静处理,并且在这个半年的周期内不要再增加中差评,等到产品链接自然消除,当然这种方法只适合用季节性明显的产品操作。
4、增加好评占比
我们知道店铺产品的好评率是好评笔数除以整体评价数量,提高好评率的另一个方面就是增多淘宝好评的笔数,除了前面的晒图奖励以外,店铺还有很多措施可以促使买家好评,比如评价有礼得优惠券等。这样通过好评笔数的增加从而提高好评率。
5、物流
选择好自己快递公司,不要因为快递公司的快慢影响自己店铺评分与好评。同时也尽量在详情页面写上:不要因为物流的快慢而给我们中差评。
6、筛选客户
尽量少接触好评率过低的用户,可以通过后台设置屏蔽到好评率低、退货纠纷率极高的客户,规避一部分风险。
7、售后
做好售后工作,会增加回头概率,潜在的提高了店铺评分与好评。
虽然淘宝一直以来在淡化好评率的影响,特别是天猫已经取消了好中差评机制,但在淘宝店铺好评率的影响还是非常大的,好评率过低的店铺产品还会被限制参加营销活动报名,如果您觉得自己店铺的淘宝好评率实在是特别低的话,可以参考上面的方法。
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