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新手店铺零转化?教你如何打破魔咒!

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发表于 2021年 18:49| 显示全部楼层 |阅读模式 |主动推送
 
大家好 今天来说新手卖家的无奈618 在热中进行  我们却是观望着 不找到怎么办了 下面是我多年的一点心得各位看下
很多新手商家刚刚加入拼多多不久,发现点击率访客率有了,转化率却很低,可恼不已,一天没几单交易成功,这该怎么办呢?下面就跟大家分享-下
有哪些方面要注意的。
没有转化可以收集以下数据:从来店咨询顾客问题中收集整理问题,列出买家最关心的问题,看看是否还需要进一步优化图片 ,详情图可以描述的问
题,最好不要等客服咨询再回答,这样既不直观又不及时,很容易流失客户。
从自己的商品及同款商品的商品评价中收集数据,尤其是差评,我们要了解客户是在哪方面不满意,从而对点进行优化。
1、商品详情一包括轮播图、 商品评价、商品详情描述及商品图、店铺推荐位。
主图要精简美观。轮播图要展示卖点,五六张图最好,要重点突出细节,吸引顾客接下去了解详情。快消时代,顾客可能没有那么多耐心,所以要快速
抓住消费者的眼光才能有转化。
很多商家都发现顾客都是自开团不拼团,我们可以在详情图里面增加一-张引导顾客拼团的图,减少拼团失败的概率。
2.评论一顾客评论、 商家复买家秀。
对于新店铺来讲,评价和买家秀是很重要的。我们要尽量确保显示的评价是好评,可以做- -些活动帮助店铺累积有效评价及买家秀。如果有收到差评,
希望商家可以给予积极中肯的回复,这个回复的态度有时候反而让其他消费者有好感,不会觉得售后服务是差的。
3、客服一客服的服务质量 直接影响着交易是否成功。
优秀的客服其实承担着的是店铺销售、导购及售后支持的重任,对于订单转化有推动作用。除非老客户, -般情况下客户下单都是会跟客服先沟通,所
以客服的交流直接关系到交易是否能成功。
咨询转化率要上升,要注意三点:
客服的回复速度,我们可以设置由机器人回复顾客询问率高的问题,省时又省力。
客服对商品知识的了解度,客服要清楚顾客的购物需求和消费心理,为客户推荐合适的商品。
客服的服务态度,跟消费者沟通时, 要尽多用敬语,有耐心的回复,毕竟顾客就是 上帝。
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