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亲历双11——2012难忘的悸动

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发表于 2013年 13:21| 显示全部楼层 |阅读模式 |主动推送
 

去年 淘宝网的双11 活动高调的提前两个月就开始做宣传活动, 每天关于双11的信息扑面而来 而我们店里还是风平浪静 纯电商出身的BOSS纹风不动 临到双11开打的前五天 客服部那边已经招架不住客人的关于双11的询问 我再次去问BOSS:“还是决定不举行双11活动?”BOSS声调高了起来:“你要问多少遍啊,已经说了去年没有什么效果,没有我的命令,店里的衣服不准打折卖!”
BOSS是店里的服装设计师,那些宝贝就如他的孩子,要想低价打折卖,他宁愿堆放在仓库里养着,慢慢卖,什么活动也是如此:不准低价卖!就是在电话里找我那些说明自己是什么电影的演员的时候,一样也是不可以打折卖!
客服主管和客服听到这个消息 大家都大大的叹息一声:客人每天问 每天问 每天等 每天等 就等这双11啦!
唉,碰到这等固执的傲才的主,我也只好不再提起。
2012年11月10日晚上23点左右,我下了电脑,上了三楼,坐在会议室里,打开投影机,放了一首《寂静的天空》,当悠长悠远的旋律传来,情绪稍稍放松了些,面对那热火朝天的双11,我无法置身事外,中午的时候,我再一次问了BOSS,是否要举行活动,BOSS没有回话!
歌曲单行播放几遍,突然身后传来BOSS熟悉的声音:“去看看库存表,捡一些宝贝出来,店里举行双11活动,你挑款式,定价格,搭配好套餐,速度弄好给我,我去制作活动首页大图,宝贝页面详情活动通知!我制作的时候,你去操作直通车后台!”
不能用语言形容我那个时候的激动,我冲BOSS开心的笑了起来,老板也笑了:“知道你憋屈,现在好了吧!”说完进去了自己的办公司,我立即关掉歌,进入店的操作系统,一小时后我将表格发过去给他,传过去的时候,我说:明天刚好是周末,客服轮休,明天只有四个客服上班,我通知客服主管,让她通知客服明天全部上班!”谁知道老板笑着说:“不用,明天不会好到哪里去的。”
等一切操作完毕,已经是晚上一点多了。
因为没有经历过双11,心里还是很期待,晚上没有睡好,第二天我早早起来,打开店的后台中心页面,待发货单猛增加了好几倍,居然那么晚和那么早,成交了那么多的静默单,当客服们来上班,我立即叫他们赶快开机,现在客人在猛下单呢!
到了早上10点后,客服接到的客人都是焦急的询问:“怎么付款不了啊?’”“怎么付款不了啊?’”“怎么付款不了啊?’”,这说明淘宝系统已经严重严重塞车了,到下午三点左右的,店里的宝贝页面也打不开了,淘宝系统半瘫痪的状态,到5点左右,几乎全瘫痪,四个客服,五个临时客服,全部接不进来客人,能挤进来的客人还是那句话:“怎么付款不了啊?’”
我一直停留在后台中心页面,我看到数据魔方那里成交的金额跳秒一般的在改变,这巨大的惊喜来得太意外 、太突然了,客服部的客服们在高声尖叫,截止到11日24:00,数据魔方的成交金额固住在136W,拍下总金额在206W,直通车花费2.31W,当天晚上,我们就举行了一个简单的庆祝晚会,大家沉浸在一片意外的喜悦中!
第二天,拍下未付款的客人猛力付款,第二天的成交金额是89W,第三天是32W,我们的客单价是420-460元,没有任何前期宣传,能取得这么高的活动成交成绩,真的让我们太意外了!
当然,我得意的在BOSS面前说了一句话:“世界总是有奇迹的,你我掌控不到!
BOSS笑完对我说了一句:“也是你捡出的宝贝有潜力,将今年这个双11活动的宝贝表格保存好,作为借鉴,明年提前准备!”
现在将我那份表格捡宝贝的思路做一个分享:
做活动,肯定是打折为主题,那么店里的爆款和次爆款,我没有选择参与,我选了店里那些点击率高 浏览时间好但是成交率低的款,压库存的款,次次爆款,总计8款,全部5.8折价格,并搭配了12个套餐,两年来,店里最低的折扣是7.5折,这史无前例的折扣,得到了客人们的热情拥抱!
六一儿童已经过去, 那么双11也就不远了!哈哈。。。。。。
附上《寂静的天空》的歌曲链接,本人不会写干货,我只想写些轻松的文字,让大家在沉重压力中,好好放松下:http://v.youku.com/v_show/id_XMjU2NDgwODY4.html
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这么美好的帖子 你们在这里绕 你太浪费时间了 早点备战今年的双11吧 大神
然后将你今年双11的战绩贴到这个贴子里来 让我们观摩下大神你的厉害哈 也好让我们这等无知小人物多学习。
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现在可以将双11的活动策划提上议程了 势必利用这个时候冲上去再冲上去  冰冰的文字不是随意发出的  哈哈 信者得益
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我只是好奇,11月10日,23店,居然还能进后台编辑啊,操作直通车啊之类的。给你开后门的吗?求带啊。
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我觉得你boss是对的,最好不要动用打折这一手段,可以送赠品、做搭配、给老顾客优惠...但除非迫不得已我不会去动用打折的手段。
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双11  噩梦一般的经历  连续干了36小时没休息 先不说加班费有没。。就连换休公司都不愿意给  要不是最后部门老大去争取 连换休都没了   终于要离开这个坑爹的公司了
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C店也改不了东西. 促销弄不了 产品编辑不了.lz写的是励志小说.  马云是他爸..就他例外 当天还能随便怎么弄就怎么弄
身残志坚玩淘宝 月入过万不是梦
你吹啊?
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我想知道10号11点还怎么能改东西,C店吗
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好吧,今年双十一就这么过吧
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好吧,云里雾里
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